崗位職責(zé):
1.房源銷售與管理:負(fù)責(zé)房源的推廣(如發(fā)布房源信息、拍攝房源視頻、撰寫吸引人的房源描述);完成客戶轉(zhuǎn)化,跟進(jìn)租客簽約流程,協(xié)助完成合同簽訂、租金支付等手續(xù);處理租期內(nèi)的續(xù)約、退租等事宜。
2.市場(chǎng)分析與反饋:收集區(qū)域租房市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)房源等),提出銷售策略建議;反饋客戶需求,協(xié)助優(yōu)化房源配置或服務(wù)流程。
3.租客服務(wù):日常咨詢與投訴處理(如維修報(bào)備、鄰里糾紛等),協(xié)調(diào)第三方維修人員處理租戶報(bào)修問(wèn)題;組織社區(qū)活動(dòng),提升租戶滿意度與粘性。
4.運(yùn)營(yíng)管理:公寓房間狀態(tài)管理(空置房清潔、設(shè)施檢查);定期巡檢公共區(qū)域(樓道、消防設(shè)備、門禁等),確保安全;完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)(如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))
崗位要求:
1.基本條件:本科及以上(特別優(yōu)秀者可放寬);有房產(chǎn)銷售租賃、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟練使用辦公軟件及租房平臺(tái)(如貝殼、58同城、天府住房通等)。
2.核心能力:擅長(zhǎng)溝通談判,能快速促成交易;耐心細(xì)致,解決客戶問(wèn)題;適應(yīng)業(yè)績(jī)目標(biāo)及高強(qiáng)度工作;具備應(yīng)急處理能力:如應(yīng)對(duì)消防、設(shè)備故障等突發(fā)事件