雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
酒店公寓品質(zhì)管理前介管理
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店的日常服務(wù)品質(zhì)管理、客戶滿意度、物業(yè)管理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度，根據(jù)公司的要求，制定區(qū)域在營(yíng)門店的品質(zhì)目標(biāo)，進(jìn)行管理評(píng)審，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評(píng)定，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)助區(qū)域門店處理重大客戶投訴及突發(fā)事件等工作，幫助門店滿意度的提升提出整改措施及方案，并做好后期跟進(jìn)工作；
4、配合平行部門開展物業(yè)前期前介、承接查驗(yàn)、物業(yè)相關(guān)手續(xù)審核辦理等工作；
5、負(fù)責(zé)編制門店物業(yè)年度預(yù)算及動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，跟進(jìn)安全品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的達(dá)成情況，完成月度分析及提升方案；
6、監(jiān)控門店物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況；
7、編制區(qū)域品質(zhì)年度工作計(jì)劃，與總部及其他成員有效配合，確保工作順利開展。
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、工程、安全相關(guān)資格證；
2. 5年以上長(zhǎng)租公寓/住宅/商辦項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策要求；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)、資源整合能和應(yīng)急處理能力，邏輯思維清晰，較強(qiáng)的策劃、公文寫作能力，熟練應(yīng)用常用辦公軟件；
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海萬(wàn)象城V5辦公樓
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職位發(fā)布者
魏子杰/HRBP
華潤(rùn)置地
華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái)，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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