職責一 對接客戶
工作任務(wù)
熟悉客戶基本情況,及時宣導(dǎo)最新主材活動,進行客戶邀約、陪同銷售、交款以及參加活動進行禮品兌按
對于客訴及時了解情況,安撫客戶情緒,聯(lián)系廠家為業(yè)主解決主材銷售相關(guān)客訴,并積極處理給出結(jié)果
了解各品牌廠家賣點,針對客戶需求及時給出建議,輔助業(yè)主完成主材購買達成配比并盡可能超出配比
職責二 釘釘使用
工作任務(wù)
針對個別“特殊”訂單,不得不進行讓利的情況,及時核實情況并辦理主材折讓釘釘審批和ERP提交訂單客戶消費后累計一定積分需參加主材活動的,有待批情況的,或客戶銀行轉(zhuǎn)賬主材款的,需要提交主材轉(zhuǎn)賬、禮品特批、折現(xiàn)、配送等釘錢
客戶購買主材后,涉及到多退少補以及更換品牌等情況,需要提交退單、倒單的釘釘審批及時辦理
職責三:對接設(shè)計
工作任務(wù)
根據(jù)節(jié)點任務(wù)對接設(shè)計溝通預(yù)存主材額、并了解新簽單客戶情況,聯(lián)合設(shè)計邀約業(yè)主來購買主材進行主材預(yù)存額的消化了解主材分區(qū)銷售目標制定分解、跟進設(shè)計師落實到每一戶客戶以確保達成目標任務(wù)進行主材營銷活動方案計劃、組織、宣導(dǎo),對于主材廠家活動及時貫宣到設(shè)計部、定期配合廠家進行設(shè)計部的專業(yè)知識培訓(xùn)