職位描述
酒店/民宿咨詢服務
崗位職責：
1、負責房東社群的日常維護、信息發(fā)布及關系管理；
2、撰寫社群通知、公告等文案，確保信息傳達清晰、專業(yè)；
3、快速響應并高效處理房東訴求，制定針對性解決方案；
4、處理緊急客訴事件，運用談判技巧與法律知識化解矛盾，維護品牌形象。
任職要求：
1、具有2年以上相關工作經驗
2、統(tǒng)招本科及以上學歷，漢語言文學、文史類、法律類專業(yè)優(yōu)先；
3、有客服/社群運營/客訴處理經驗，民宿/酒店行業(yè)工作經歷優(yōu)先；
4、邏輯清晰，具備風險預判意識及危機公關處理能力；
5、具有親和力，較強的協(xié)調溝通能力及出色的人際交往能力，組織能力、情緒管理能力及客戶投訴處理技巧；
6、熟練使用辦公軟件，掌握一定法律、談判知識，具備較強的危機公關處理能力。
薪資范圍：【4-6K】
福利體系：五險一金、帶薪年假、員工培訓、提供食宿、免費通勤車等。
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工作地點
秦皇島市-昌黎縣-濱海新大道
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秦皇島阿那亞商業(yè)管理有限公司地處秦皇島黃金海岸的海邊社區(qū)阿那亞，成立于2013年，是一個有著優(yōu)美自然環(huán)境和人文空間、深厚情感價值和高度精神內涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌號召，開展一系列有關“美好生活”的社區(qū)實踐。阿那亞已從最初的海邊社區(qū)，成長為一個以社群為中心的，集文學、藝術、音樂、戲劇、影視、體育等多元內容為一體的生活方式品牌。經過多年探索，發(fā)展了四條業(yè)務線：文旅開發(fā)、全維運營、文化藝術、影視投資，以滿足用戶全方位的生活需求，打造整全的、高品質的空間體系、配套服務以及文化藝術生活，探索更多元、更豐盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
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