職位描述
旅游線路運營簽證英語出境游
崗位職責
1、負責統(tǒng)籌公司入境旅游業(yè)務的簽證申請、審核及協(xié)調(diào)工作，確保團隊及個人客戶的入境許可符合目的地國家/地區(qū)的法律法規(guī)。
2、跟蹤各國簽證政策變化，及時更新內(nèi)部操作流程，規(guī)避法律風險，處理緊急簽證問題（如加急申請、拒簽申訴等）。
3.審核客戶資料的真實性與完整性，確保符合入境國要求，防范非法滯留、虛假材料等風險。
4、制定應急預案，處理入境過程中的突發(fā)問題（如旅客被拒入境、疫情管控等）。
5、團隊管理與培訓
指導簽證專員、入境操作團隊，制定標準化工作流程，提升業(yè)務執(zhí)行能力。
定期組織內(nèi)部培訓，普及最新出入境法規(guī)、簽證政策及實操技巧。
6、處理客戶咨詢與投訴，提供專業(yè)解決方案，維護公司品牌形象，統(tǒng)計入境業(yè)務數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，為產(chǎn)品設計提供決策支持；
任職要求
1、教育背景與經(jīng)驗
本科及以上學歷，旅游管理、外語、國際關(guān)系、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1-3年以上入境旅游業(yè)務或出入境管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉團隊簽證、口岸通關(guān)等全流程操作；
3、其他要求
持有導游證、跨境旅游運營相關(guān)證書者優(yōu)先。
工作地點
太原小店區(qū)晉潤國際B座11層
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職位發(fā)布者
紅馬國旅/人事
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山西紅馬國際旅行社有限公司山西紅馬國際旅行社有限公司成立于1997年12月，總部設在太原市小店區(qū)平陽路137號晉潤國際B座11層。公司目前在全國范圍內(nèi)設有35家分公司，共有員工1000余人，其中：專職導游領(lǐng)隊240余名（含英語、韓語、日語、法語等語種導游30余名）。21年來，公司多次被省、市政府主管部門評為先進或優(yōu)秀企業(yè)，其中2013年-2015年連續(xù)4年被山西省旅游局評為十強旅行社，2008年--2014年連續(xù)多次被太原市旅游局評為“太原市誠信旅行社”、“太原市十佳旅行社”，特別是2015-2016連續(xù)兩年被國家旅游局評為“全國百強旅行社”、2017--2019連續(xù)三年當選為中國旅行社協(xié)會副會長單位。公司主要經(jīng)營項目包括出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、赴臺游、航空服務等業(yè)務，是全資質(zhì)的綜合性旅游企業(yè)。公司的自營產(chǎn)品占比高，組團、地接業(yè)務量分別在省內(nèi)名列前茅。作為山西省最大的包機運營商，從最初的國內(nèi)單一航線，發(fā)展到2018年超700架次，包機線路輻射國內(nèi)、國際三十多個目的地；公司精心打造的入境（晉）地接產(chǎn)品，年平均接待國內(nèi)外入晉游客5萬余人，成為眾多境內(nèi)外知名旅行社和游客的首選合作伙伴。公司始終秉承“品質(zhì)源于專注，服務以人為本”的理念，通過多年的探索實踐，一方面對產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源不斷進行優(yōu)化和整合，持續(xù)創(chuàng)新升級，研發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品，為顧客提供規(guī)范化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務；另一方面，持續(xù)推進信息化建設，與國內(nèi)知名系統(tǒng)開發(fā)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，在傳統(tǒng)的線下渠道網(wǎng)絡平臺上無縫嫁接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工具，成功搭建了旅游數(shù)據(jù)的智能管理服務平臺，形成了獨具特色的運營模式，實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和品質(zhì)的同步提升，“紅馬”品牌的影響力與日俱增。紅馬人愿與業(yè)界同仁和廣大旅游愛好者加強交流合作，共同分享旅游的快樂。
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