職位描述
含銷售性質(zhì)售后客服售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、通過電商在線平臺(tái)（1688）為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、銷售與訂單管理等工作，負(fù)責(zé)外采訂單的管理(審單、下單、跟進(jìn)交期和出貨）等事宜的處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1，專科及以上學(xué)歷；
2、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件解決的能力；
5、具備較強(qiáng)的溝通能力及溝通技巧。
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江京口區(qū)萬寶瑞達(dá)
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職位發(fā)布者
王女士/人事
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江蘇萬寶瑞達(dá)高新技術(shù)有限公司位于國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)江新區(qū)，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的熱敏材料高新技術(shù)企業(yè)。公司的研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)和市場；公司以優(yōu)越的市場見解和創(chuàng)新，致力為客戶打造魅力品牌；以卓越的品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)打造開放共贏平臺(tái)。
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