職位名稱:新媒體醫(yī)生IP客服
工作地點(diǎn): [武漢市普仁醫(yī)院]
工作時(shí)間: 周一至周五9:00-18:30(雙休)午休2小時(shí) ;崗位特殊需攜帶工作手機(jī)隨時(shí)回復(fù)消息;
薪資待遇:4-6K(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力)
工作內(nèi)容:
醫(yī)生IP賬號(hào)客服--該崗位類似于醫(yī)生助理,日常是協(xié)助處理醫(yī)生IP賬號(hào)下的患者后臺(tái)咨詢 ,需要了解基礎(chǔ)的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和就診流程,能夠與患者進(jìn)行基礎(chǔ)溝通,解答常見問題。
崗位職責(zé):
1、專業(yè)知識(shí):了解基礎(chǔ)的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和流程,熟悉醫(yī)療行業(yè)的常見問題和解決方案,能夠解讀行業(yè)政策對(duì)客戶的影響,與專家保持良好溝通
2、業(yè)務(wù)能力:能夠獨(dú)立完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo),能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)顯著價(jià)值。
3、患者溝通:能夠與客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系,能夠引導(dǎo)患者接受建議并推動(dòng)實(shí)施。
任職要求:
學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷;
專業(yè)要求:醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上直播/客服經(jīng)驗(yàn),熟悉主流直播平臺(tái)規(guī)則;具備良好溝通能力、應(yīng)變能力與醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí),能接受夜班和倒班;
我們提供:
舒適的工作環(huán)境,輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氛圍;
完善的福利體系,包括績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、團(tuán)建、餐補(bǔ)等;
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,定期培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)。