一、銷售支持與客戶對接
1.協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)及維護(hù)客戶,處理客戶詢價(jià)、需求溝通及技術(shù)問題初步解答;
2.整理并反饋客戶非標(biāo)設(shè)備的定制化需求(如工藝要求、技術(shù)參數(shù)等),協(xié)調(diào)技術(shù)部門出具初步方案;
3.參與客戶拜訪、技術(shù)交流會及行業(yè)展會,記錄會議紀(jì)要并跟進(jìn)后續(xù)行動項(xiàng);
4.定期更新客戶檔案,分析客戶采購周期及潛在需求,輔助制定跟進(jìn)策略。
二、訂單與合同管理
1.制作報(bào)價(jià)單、銷售合同及投標(biāo)文件,確保條款與技術(shù)要求準(zhǔn)確無誤;
2.跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度(設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)),協(xié)調(diào)生產(chǎn)/物流部門按時(shí)交付;
3.處理訂單變更或異常情況(如交期延誤、技術(shù)調(diào)整),及時(shí)同步客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì);
4.協(xié)助應(yīng)收賬款跟進(jìn),提示銷售經(jīng)理催款節(jié)點(diǎn)。
三、文檔與數(shù)據(jù)管理
1.維護(hù)CRM系統(tǒng),錄入客戶信息、溝通記錄及項(xiàng)目狀態(tài);
2.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(如訂單量、成交率、區(qū)域市場分析),生成周/月報(bào)表;
3.整理產(chǎn)品技術(shù)資料(如設(shè)備說明書、案例集),優(yōu)化銷售工具包。
四、跨部門協(xié)作
1.聯(lián)動技術(shù)部門完成方案設(shè)計(jì)、圖紙確認(rèn)及BOM清單核對;
2.協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴,推動技術(shù)問題閉環(huán);
3.反饋市場動態(tài)(如競品信息、行業(yè)趨勢),支持產(chǎn)品優(yōu)化建議。
五、其他職責(zé)
1.參與銷售流程優(yōu)化(如標(biāo)準(zhǔn)化合同模板、報(bào)價(jià)流程);
2.完成上級臨時(shí)交辦的商務(wù)支持任務(wù)。
一、基本要求
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化、機(jī)電一體化、市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):1年以上銷售助理或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),有非標(biāo)自動化設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人、智能制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
應(yīng)屆畢業(yè)生需具備相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。
3.語言:普通話流利,英語四級以上(或同等水平),能讀寫技術(shù)文檔和商務(wù)郵件。
二、專業(yè)知識與技能
1.熟悉非標(biāo)自動化設(shè)備的基本原理、應(yīng)用場景及行業(yè)術(shù)語(如機(jī)械傳動、PLC控制、視覺系統(tǒng)等);
2.掌握基礎(chǔ)辦公軟件(Excel/PPT/Word),能制作報(bào)價(jià)單、合同及銷售報(bào)表;
3.具備基礎(chǔ)CAD/SolidWorks看圖能力者優(yōu)先,能協(xié)助技術(shù)部門溝通客戶需求;
4.了解CRM系統(tǒng)操作(如Salesforce、用友等),協(xié)助管理客戶信息。
三、核心能力
1.溝通協(xié)調(diào):協(xié)助銷售經(jīng)理對接客戶,清晰傳遞技術(shù)需求與解決方案;
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(生產(chǎn)、研發(fā)、物流)推進(jìn)訂單落地。
市場敏感度;
3.收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息,輔助制定銷售策略;
4.參與展會、技術(shù)交流會等推廣活動。
5.細(xì)節(jié)管理:熟練處理合同、標(biāo)書等文件,確保條款準(zhǔn)確;跟蹤訂單進(jìn)度,及時(shí)反饋異常情況。
四、職業(yè)素養(yǎng)
1.責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)短期出差或加班;
2.邏輯清晰,具備抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.對銷售工作有熱情,愿意長期在工業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。