職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)
【崗位職責(zé)】
1. 熟悉電商、微信、電話客服業(yè)務(wù)流程與質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)板塊（電商、微群和電話）質(zhì)檢情況，基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與輔導(dǎo)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量；
2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)梳理項(xiàng)目質(zhì)檢數(shù)據(jù)，使質(zhì)檢數(shù)據(jù)規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化，形成相關(guān)質(zhì)檢分析報(bào)表，定期輸出質(zhì)檢報(bào)告和質(zhì)量改善建議；
3、與客戶質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通，對(duì)客戶提出的問(wèn)題做到快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決和反饋；
4、完成上司交代的其它工作。
【晉升平臺(tái)】
1、可按績(jī)效表現(xiàn)，提升業(yè)務(wù)級(jí)別，等級(jí)津貼相應(yīng)增加。
2、通過(guò)競(jìng)聘，可提升管理崗位級(jí)別。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，需具備2年以上奶粉行業(yè)項(xiàng)目質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感及良好的溝通能力，熟悉電商、微信、電話客服崗位工作流程；
3、邏輯思維能力強(qiáng)，擁有問(wèn)題分析總結(jié)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強(qiáng)的上進(jìn)心，能根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求完成業(yè)務(wù)跟進(jìn)任務(wù)；
4、具備一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，能將目前工作內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化迭代，促進(jìn)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；
5、符合以下任一條件可優(yōu)先聘用：1）有大型呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)。2）對(duì)口專業(yè)（食品、營(yíng)養(yǎng)、幼教、護(hù)理、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、學(xué)前教育、電子商務(wù)等）。3）有項(xiàng)目前期組建工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
【工作地點(diǎn)及時(shí)間】
工作地點(diǎn)：昌崗東路288號(hào)
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)曉港(地鐵站)昌崗東路288號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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