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1、制定業(yè)務策略：負責制定Tiktok、蝦皮、Lazada等平臺的整體運營策略，包括但不限于市場分析、競爭策略、商品定位等 2、全面運營管理：直接管理店鋪日常運營工作，包括商品上下架管理、價格策略調整、促銷活動策劃與執(zhí)行、庫存控制及優(yōu)化等，以提升店鋪流量、轉化率和銷售額。 3、內容營銷與優(yōu)化：主導跨境相關平臺（tk等）的內容創(chuàng)作方向，包括視頻內容策劃、高質量素材的拍攝與剪輯、文案創(chuàng)作與翻譯，以及內容的SEO優(yōu)化，以提升用戶參與度和品牌影響力。 4、達人與機構合作管理：建立并維護與達人間的合作關系，負責篩選合適的達人與MCN機構，制定合作方案，監(jiān)督樣品寄送、內容產出的質量與進度，評估合作效果并進行優(yōu)化調整。 5、物流與供應鏈優(yōu)化：優(yōu)化跨境物流解決方案，降低物流成本，提高配送效率，處理物流異常情況，確保商品準時、安全送達。同時，與供應鏈團隊緊密合作，優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓風險。 6、數(shù)據分析與決策：定期收集并分析店鋪運營的各項數(shù)據，包括銷售數(shù)據、廣告投放效果、客戶反饋等，撰寫運營分析報告，基于數(shù)據洞察指導策略調整和優(yōu)化決策。 7、客戶服務策略：制定并執(zhí)行客戶服務策略，提升客戶滿意度和復購率，包括售后問題處理流程、客戶投訴管理、退換貨政策等，確保優(yōu)質的客戶服務體驗。 8、團隊管理與培訓：領導和培養(yǎng)跨境運營團隊，包括助理、內容創(chuàng)作者等，制定培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力和工作效率。 9、跨部門協(xié)調與溝通：與產品、技術、市場、財務等部門緊密協(xié)作，確保各項運營需求得到高效支持和響應。 10、合規(guī)與風險管理：確保所有運營活動符合各平臺規(guī)則及當?shù)胤煞ㄒ?guī)，監(jiān)控潛在風險，制定應對措施，保障業(yè)務的合法合規(guī)運行。 任職要求 1、本科及以上學歷，英語良好 2、 有海外電商平臺經驗優(yōu)先，亞馬遜平臺優(yōu)先 3、性格開朗，責任心強，思維敏捷、細心、有自驅力 4、熱愛海外社交媒體，不僅限于TikTok、油管、IG 等自媒體網站 5、具備較強的創(chuàng)意和執(zhí)行力，能夠應對各種運營挑戰(zhàn) 6、具有良好的語言表達溝通能力以及靈活應變能力，具有優(yōu)良的團隊協(xié)作精神