職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)百腦匯科技大廈(東風(fēng)路)百腦匯704
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職位發(fā)布者
呂秋杰/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州弘文電子科技有限公司
鄭州弘文科技有限公司成立于2012年，是一家集電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品銷售，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營于一體的科技公司。其主要專注于服務(wù)創(chuàng)新、寄情于網(wǎng)絡(luò)IT事業(yè)。擁有全新的服務(wù)理念，服務(wù)社會。弘文科技有限公司是一家快速成長、銳意進(jìn)取的年輕科技公司。公司以人為本，以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨；以創(chuàng)新、專業(yè)、求實(shí)、誠信、和諧為經(jīng)營理念。創(chuàng)新科技，最專業(yè)的技術(shù)。現(xiàn)以成為整個行業(yè)較專業(yè)的數(shù)碼科技公司。迅速發(fā)展成為數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域的后起之秀。
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