職位描述
1、負(fù)責(zé)用戶中心的用戶關(guān)愛工作,并對用戶滿意度和用戶群維護負(fù)責(zé);
2、做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合和支持;
3、對滿意度評價進(jìn)行分析改進(jìn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升;
4、策劃用戶關(guān)愛活動,并有效落地執(zhí)行。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備1-2年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,有豪華品牌、新能源品牌客戶關(guān)系管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、良好的團隊管理經(jīng)驗,能熟練掌握辦公軟件,懂一定的汽車知識,良好的團隊合作能力。