職位描述
住宅物業(yè)安全管理客訴處理物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)所管轄項目和部門的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)；
2. 負(fù)責(zé)所在項目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進(jìn)，規(guī)范落實公司標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序和管理要求；
3. 定期組織客戶滿意度調(diào)查，對反饋問題及時督促整改；
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理，培訓(xùn)、考核、人才梯隊培養(yǎng)建設(shè)，對工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂；
5. 負(fù)責(zé)內(nèi)外部溝通渠道的維護(hù)，與相關(guān)上級單位主管部門建立良好關(guān)系；
6. 負(fù)責(zé)制定部門工作計劃，監(jiān)督指導(dǎo)計劃的完成，組織內(nèi)部巡查，優(yōu)化工作流程。
崗位要求：
1. 年齡42歲以下，統(tǒng)招大專及以上；
2. 具有5年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有多項目管理經(jīng)驗；
3. 熟悉與物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心，較好的統(tǒng)籌能力。
工作地點
西安雁塔區(qū)鴻錦城羅曼尼物業(yè)服務(wù)中心
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