職位描述
家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持解答，解決客戶的日常咨詢與技術(shù)答疑問題；
2、負(fù)責(zé)對售后協(xié)作單位導(dǎo)入培訓(xùn)、協(xié)助服務(wù)力量建設(shè)，包括小家電維修技能、三包政策、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作，解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、負(fù)責(zé)售后倉管理工作，包括在庫物料、成品、備件的管理。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.3年以上家電售后從業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上家電售后管理工作經(jīng)驗；
3.具有家電產(chǎn)品檢測及維修工作經(jīng)驗，家電行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.自動化、機械工程類專業(yè)優(yōu)先；
5.熟練使用辦公軟件；具有數(shù)據(jù)分析能力
工作地點
煙臺萊山區(qū)杰瑞華創(chuàng)科技有限公司
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職位發(fā)布者
徐女士/hr
昨日活躍立即溝通
橙色云互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計有限公司橙色云互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計有限公司成立于2015年，注冊資金1.99億元人民幣。橙色云設(shè)計有限公司是一家搭建全球協(xié)同設(shè)計云平臺的互聯(lián)網(wǎng)公司，為客戶提供工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計整體解決方案。分別在北京、煙臺、深圳、天水設(shè)有分公司，在日本、荷蘭設(shè)有分支機構(gòu)。橙色云設(shè)計的服務(wù)主要覆蓋“能源、工業(yè)、材料、信息科技、醫(yī)療保健、消費品”共六大行業(yè)、24個專屬領(lǐng)域，主要從事產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、技術(shù)包配套設(shè)計和產(chǎn)業(yè)化投資等業(yè)務(wù)，以及相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品試制、技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、投融資等相關(guān)服務(wù)。除此之外，橙色云RDC事業(yè)部的戰(zhàn)略方向主要以承接高端消毒設(shè)備、智能家電、美妝護理相關(guān)領(lǐng)域為主，目前已有靜電噴霧消毒系列產(chǎn)品、美妝噴霧、吸拖洗一體機等產(chǎn)品上市，為進軍C端市場打下基礎(chǔ)。我們希望利用領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)設(shè)計整體解決方案，力求打造一個值得信賴的高品質(zhì)服務(wù)平臺，最終實現(xiàn)資源的高效配置和共贏發(fā)展。
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