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更新于 3月10日

客服專(zhuān)員

4000-8000元

職位描述

通用設(shè)備制造
崗位職責(zé): 1、與客戶(hù)對(duì)接設(shè)備安裝服務(wù)(溝通需求;確認(rèn)細(xì)節(jié);派遣工程師;客戶(hù)服務(wù)資料留檔) 2、與客戶(hù)對(duì)接設(shè)備維修服務(wù)(判斷問(wèn)題能否自己解決,如不能派遣工程師;維修后進(jìn)行客戶(hù)回訪;資料留檔) 3、依據(jù)客戶(hù)檔案和客戶(hù)回訪話(huà)術(shù)進(jìn)行客戶(hù)回訪,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研 4、根據(jù)客訴管理制度,對(duì)客戶(hù)抱怨和投訴處理 5、客戶(hù)管理,制定和匹配不同的服務(wù)方案 6、客戶(hù)檔案管理,對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行整理和建立 7、配件銷(xiāo)售

工作地點(diǎn)

于洪區(qū)海德集團(tuán)沈陽(yáng)海德科技有限公司

職位發(fā)布者

佟女士/海德人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo沈陽(yáng)海德科技有限公司
海德,源于水刀,忠于切割海德集團(tuán)成立于2009年,位于遼寧省沈陽(yáng)市,是一家從事切割設(shè)備的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司專(zhuān)注于解決客戶(hù)的切割難題,打破傳統(tǒng)用單一的切割方式解決切割問(wèn)題的模式,建立多種切割技術(shù)相融合的綜合切割解決方案并實(shí)施。海德?lián)碛型晟频慕M織架構(gòu),先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)能力,并用體系化的工作流程幫助客戶(hù)拿到結(jié)果和提升商業(yè)價(jià)值,真正地解決切割難題,得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。目前海德業(yè)務(wù)已遍及中國(guó)30個(gè)省市和世界120多個(gè)國(guó)家。拓寬市場(chǎng)區(qū)域、具備國(guó)際化視角的商業(yè)模式得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)同和追崇;開(kāi)放式創(chuàng)新、賦能?chē)?guó)家發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略得到了國(guó)家、省、市評(píng)定的諸多殊榮:于洪區(qū)金種子企業(yè)、中國(guó)制造博覽會(huì)銀獎(jiǎng)企業(yè)、三體系認(rèn)證企業(yè)、歐盟CE認(rèn)證企業(yè)、阿里巴巴國(guó)際認(rèn)證企業(yè)、阿里巴巴尋夢(mèng)示范基地、遼寧省瞪羚企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家科技小巨人企業(yè)、遼寧省專(zhuān)精特新企業(yè)、沈陽(yáng)市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)資質(zhì)與獎(jiǎng)項(xiàng)。幫助客戶(hù)解決切割難題是海德的社會(huì)價(jià)值,同時(shí)也一直作為海德的使命指引海德人方向。海德長(zhǎng)期與科研院所、機(jī)械協(xié)會(huì)、理工類(lèi)大學(xué)以及各政府、企業(yè)進(jìn)行科研合作,相繼開(kāi)發(fā)多個(gè)切割產(chǎn)品系列,包含金屬切割設(shè)備、玻璃切割設(shè)備、陶瓷切割設(shè)備、廚臺(tái)專(zhuān)用切割設(shè)備、食品切割設(shè)備等多種定制化切割類(lèi)產(chǎn)品,其中獨(dú)家持有便攜式水切割機(jī)、落地式翻轉(zhuǎn)平臺(tái)水切割機(jī)、橋切水切割機(jī),金剛石線(xiàn)切割機(jī)等多款產(chǎn)品專(zhuān)利權(quán),目前擁有切割技術(shù)專(zhuān)利五十余項(xiàng),切割產(chǎn)品三十余個(gè)系列,截至目前累計(jì)設(shè)計(jì)超過(guò)7228套自主研發(fā)定制方案,涉及電力,機(jī)械,石油化工,玻璃,石材,汽車(chē),航空,高鐵等多個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)著各大產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與升級(jí)。海德的成功源于對(duì)員工的悉心培養(yǎng),“外招內(nèi)育”的雙循環(huán)培訓(xùn)體系成就了海德團(tuán)隊(duì)。海德堅(jiān)信只有專(zhuān)業(yè)的人才及專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),才能帶來(lái)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。所以自成立至今始終堅(jiān)持“精進(jìn)為魂”的價(jià)值觀。對(duì)外不斷吸引專(zhuān)業(yè)人才,對(duì)內(nèi)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,形成“外招內(nèi)育”的雙循環(huán)人才打造系統(tǒng)。每年接洽超過(guò)100余位就業(yè)大學(xué)生和失業(yè)青年,為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì);完善的人才培養(yǎng)體系,孕育并篩選了諸多專(zhuān)業(yè)人才,其中70%為90后,公司擁30人以上的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),20人以上的技術(shù)研發(fā)售后團(tuán)隊(duì),從運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售到技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、售后,全流程一體化,海德構(gòu)建新時(shí)代年輕創(chuàng)新型企業(yè),做最具有員工成就感的公司。隨著海德的發(fā)展,海德的企業(yè)文化也在與時(shí)俱進(jìn)?!罢\(chéng)信為本、精進(jìn)為魂、創(chuàng)新為王、利他為先、自信為源、感恩為行”的核心價(jià)值觀,充分展示了作為海德人的思想精神狀態(tài),也對(duì)如何成為一名優(yōu)秀的海德人做出了非常明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)。海德正在成為中國(guó)切割解決方案第一品牌的路上,作為一家中國(guó)的中小型企業(yè)海德致力打造中國(guó)切割產(chǎn)品的“海爾”,用服務(wù)打造海德品牌,用科技改變?nèi)祟?lèi)生活。海納百川,德行天下。海德。
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