崗位職責(zé):
1、根據(jù)售后服務(wù)流程,進(jìn)行售后服務(wù)派遣,完成服務(wù)任務(wù)
2、根據(jù)售后服務(wù)費(fèi)用管理制度,服務(wù)售后服務(wù)人員費(fèi)用報(bào)銷
3、根據(jù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)管理制度,對(duì)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
4、根據(jù)客戶意見(jiàn)和客訴處理流程,協(xié)助客戶問(wèn)題處理
5、根據(jù)售后庫(kù)存管理制度,管理售后庫(kù)存產(chǎn)品
6、根據(jù)售后培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施和考核
7、服務(wù)檔案管理
8、其他內(nèi)勤工作