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崗位職責(zé)： 1. 熱情接待顧客，主動(dòng)詢問顧客需求，提供專業(yè)的購物建議和搭配方案，解答顧客關(guān)于服裝款式、尺碼、材質(zhì)、價(jià)格等方面的疑問，幫助顧客挑選合適的服裝，以達(dá)成銷售目標(biāo)。 利用各種銷售技巧，如介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和利益，強(qiáng)調(diào)服裝的獨(dú)特之處和適合顧客的地方，激發(fā)顧客的購買欲望，提高顧客購買意愿，促成交易。 負(fù)責(zé)日常客戶維護(hù)、回訪、邀約，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升顧客滿意度和忠誠度，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)顧客再次購買和推薦給他人。 及時(shí)妥善處理顧客的售后問題，如退換貨、質(zhì)量問題等，確保顧客滿意，維護(hù)品牌形象。 2. 店鋪運(yùn)營與管理： 完成商品的銷售記錄，準(zhǔn)確記錄每筆銷售的商品信息、金額等，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等，為店鋪經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持。 完成商品的來貨驗(yàn)收工作，仔細(xì)核對到貨商品的數(shù)量、款式、尺碼、質(zhì)量等，確保與訂單一致。對驗(yàn)收合格的商品進(jìn)行上架陳列擺放，根據(jù)服裝的款式、顏色、尺碼等進(jìn)行合理搭配和展示，營造美觀、舒適的購物環(huán)境，吸引顧客注意力。 負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨工作，及時(shí)關(guān)注商品的銷售情況和庫存水平，發(fā)現(xiàn)缺貨及時(shí)補(bǔ)貨，確保貨架上商品充足，不出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。同時(shí)，做好退貨工作，對需要退回的商品進(jìn)行整理和登記，按照規(guī)定的流程辦理退貨手續(xù)。 做好店鋪的防損工作，包括防止商品被盜、損壞等。注意觀察店鋪內(nèi)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止任何可能的損耗行為，同時(shí)確保商品陳列和存儲(chǔ)符合安全規(guī)范，避免因人為或自然因素造成商品損壞。 3. 店鋪形象維護(hù)： 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持店鋪地面、貨架、展示道具等的干凈整潔，為顧客提供良好的購物環(huán)境。 負(fù)責(zé)日常商品的陳列、清潔、安全等工作，定期對服裝進(jìn)行整理和清潔，確保服裝無污漬、無破損，展示效果良好。同時(shí)，檢查店鋪的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)上報(bào)維修。 注重宣傳和維護(hù)企業(yè)的品牌形象，穿著統(tǒng)一