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**崗位職責(zé)：** 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的日常維護(hù)，通過電話、微信、面訪等方式定期回訪，了解客戶需求并提供解決方案； 2. 跟進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)處理客戶在機(jī)器人使用過程中的反饋，提升客戶滿意度及忠誠度； 3. 主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，結(jié)合公司產(chǎn)品/服務(wù)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大客戶資源池； 4. 設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)方案（如推薦獎(jiǎng)勵(lì)、紅包等），推動(dòng)客戶主動(dòng)傳播； 5. 建立并完善客戶檔案，定期分析客戶數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化服務(wù)流程的建議； 6.會(huì)簡(jiǎn)單的新媒體工具進(jìn)行宣傳和引流工作。 6. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶續(xù)約、二次開發(fā)等目標(biāo)。 **任職要求：** 1.年齡在28-40歲之間； 2. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 1年以上客戶維護(hù)、銷售或銷售支持類工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 邏輯清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系； 5. 具有一定的抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)結(jié)果導(dǎo)向型工作有熱情； 6. 會(huì)簡(jiǎn)單的短視頻拍攝能力，有客戶轉(zhuǎn)介紹成功案例者優(yōu)先。 **我們提供：** - 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+轉(zhuǎn)介紹提成； - 完善的福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮金、定期培訓(xùn)； - 清晰的晉升通道：專員→主管→經(jīng)理，縱向/橫向發(fā)展機(jī)會(huì)； - 輕松開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，扁平化管理模式。 **加入我們，你將：** 成為客戶與公司之間的重要紐帶，通過專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，收獲客戶信賴與個(gè)人成長(zhǎng)的雙重成就感！