崗位職責(zé):
1、私域客戶深度鏈接與服務(wù)
負(fù)責(zé)宏濟(jì)堂私域客戶,如電視購物渠道、私域直播合作方、溯源活動合作伙伴、社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長等的運營服務(wù),建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
策劃并執(zhí)行私域客戶專屬服務(wù)方案,包括定制化產(chǎn)品組合、渠道政策解讀、市場動銷支持等,提升客戶合作粘性;
定期拜訪私域客戶,收集市場需求與反饋,協(xié)同內(nèi)部資源(如供應(yīng)鏈、產(chǎn)品部)優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。
2、電視購物客戶運營
與電視購物頻道深度合作,策劃產(chǎn)品展示方案與銷售策略,提升產(chǎn)品曝光度與銷售轉(zhuǎn)化率;
提供銷售支持與市場推廣物料,確保電視購物渠道的銷售目標(biāo)達(dá)成。
3、私域門店及直播客戶運營
策劃并執(zhí)行私域直播內(nèi)容,提升用戶互動率與銷售轉(zhuǎn)化率;
提供直播技術(shù)支持與數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化直播效果,確保直播目標(biāo)的達(dá)成。
4、私域溯源客戶運營
策劃并執(zhí)行B端客戶溯源活動,組織客戶參觀宏濟(jì)堂生產(chǎn)基地、中藥炮制車間,強(qiáng)化品牌信任與專業(yè)背書;
收集客戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),提升客戶滿意度與復(fù)購率。
5、團(tuán)長網(wǎng)絡(luò)管理與賦能
管理社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長網(wǎng)絡(luò),提供團(tuán)購訂單支持與客戶關(guān)系管理培訓(xùn);
協(xié)助團(tuán)長策劃市場活動,提供物料支持與策略指導(dǎo),提升團(tuán)購銷量與團(tuán)長忠誠度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,1年以上私域客戶運營經(jīng)驗,熟悉電視購物、私域直播、私域溯源等一類渠道的經(jīng)營運營;
2、有團(tuán)長等私域客戶管理經(jīng)驗或相關(guān)資源者優(yōu)先,能快速拓展團(tuán)長網(wǎng)絡(luò);
福利待遇:
1、入職試用期內(nèi)即繳納五險一金;
2、 健康體檢. 生日禮券. 節(jié)日福利;
3、享有法定節(jié)假日等各種假期;
4、 完善的薪酬福利體系,激勵性的獎勵政策;
5、 豐富的培訓(xùn)成長機(jī)會,全方位提升綜合素質(zhì);