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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客服問題，解答客戶日常使用問題，并對問題進行匯總分析。 2、定期依據(jù)客戶問題及需求記錄，完善產(chǎn)品介紹相關(guān)文檔，負(fù)責(zé)挖掘客戶需求及產(chǎn)品BUG，溝通協(xié)同處理。 3、根據(jù)產(chǎn)品運維需求參與產(chǎn)品維護性開發(fā)工作，對新產(chǎn)品進行測試工作。 4、參與公司軟件產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計，使用支撐軟件設(shè)計系統(tǒng)高可靠性等； 5、具備在windows或linux環(huán)境下部署項目，并配合調(diào)試。 6、負(fù)責(zé)對甲方進行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場集中培訓(xùn)。 7、參與定期回訪客戶，調(diào)研客戶需求，了解客戶產(chǎn)品及服務(wù)滿意程度，匯總客服回訪表。 8、根據(jù)部門發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助研發(fā)或銷售人員向客戶推廣公司產(chǎn)品。配合相關(guān)服務(wù)合同的簽訂。 9、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶報修，具有一定的現(xiàn)場問題處理能力（包含軟、硬件）。 10、參與日常輪轉(zhuǎn)值班。 任職要求： 1、年齡24歲至30歲，本科以上學(xué)歷，最好具有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、掌握office、WPS等辦公常用軟件應(yīng)用，具備較強文檔寫作能力，數(shù)據(jù)分析匯總能力。 3、熟悉Linux(CentOS/RedHat)、Unix等服務(wù)器操作系統(tǒng),掌握服務(wù)器日常運維管理與調(diào)優(yōu)命令； 4、熟悉Oracle、MySQL/PostgreSQL、達夢、人大金倉國產(chǎn)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫日常數(shù)據(jù)管理工作（備份、同步、主備/雙主）,Oracle、MySQL/PostgreSQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫高可用方案的實踐應(yīng)用； 5、具備維護性代碼開發(fā)能力。 6、了解監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等設(shè)備的基本情況。 7、具備良好的溝通能力，能夠獨立開展工作并承受工作壓力，責(zé)任心強，心態(tài)積極，具有開拓精神。 8、解決突發(fā)事件能力、時間管理能力強。 待遇：基本工資+崗位工資+績效