雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為獻(xiàn)血者提供線上咨詢及答疑服務(wù)，通過電話、在線客服等渠道解答獻(xiàn)血相關(guān)問題；
2、處理獻(xiàn)血關(guān)愛積分商城的訂單查詢、售后問題及用戶反饋，確保服務(wù)及時(shí)、專業(yè)；
3、協(xié)助處理獻(xiàn)血者關(guān)愛活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)及服務(wù)支持；
4、參與晚班及周末輪流值班（按排班制），提供值班補(bǔ)貼；
5、記錄并反饋用戶常見問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能妥善處理用戶問題；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度較快，適應(yīng)在線客服工作模式；
4、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班（含晚班及周末值班）；
5、對(duì)公益事業(yè)有熱情，了解獻(xiàn)血相關(guān)常識(shí)者加分。
工作地點(diǎn)
路北區(qū)唐山市高新區(qū)慶北道39號(hào)
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唐山啟奧科技股份有限公司唐山啟奧科技股份有限公司位于河北省唐山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，成立于1999年，于2014年在新三板掛牌上市，股票代碼：831287。是一家面向全國專業(yè)從事血液管理、公安管理、健康管理等領(lǐng)域智慧化軟件研發(fā)、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)集成的國家高新技術(shù)企業(yè)、國家重點(diǎn)軟件企業(yè)，為國家第一批“專精特新”重點(diǎn)小巨人企業(yè)、國家大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目企業(yè)、國家5G+醫(yī)療健康示范企業(yè)、國家服務(wù)型制造示范企業(yè)。公司擁有發(fā)明專利19項(xiàng)、實(shí)用新型專利26項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專利3項(xiàng)，集成電路布圖專有權(quán)2項(xiàng)，擁有商標(biāo)101個(gè)；軟件著作權(quán)323項(xiàng)，掌握了核心技術(shù)成果，技術(shù)水平處于國內(nèi)領(lǐng)先。公司下轄唐山開用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司、唐山醫(yī)療科技有限公司、唐山頤享健康管理醫(yī)院有限公司、秦皇島醫(yī)療科技有限公司、深圳啟奧朗程科技有限公司等多家子公司，現(xiàn)有員工500多人，其中研發(fā)人員近300人，系河北省首個(gè)上市的軟件企業(yè)，新三板最具投資價(jià)值百強(qiáng)企業(yè)。福利：雙休，法定假日，五險(xiǎn)一金，提供住宿，有工作餐；節(jié)日福利、生日禮品、團(tuán)建活動(dòng)。地址：唐山市高新區(qū)慶北道39號(hào)。電話：0315-5068399/18132252700（同微信）
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