職位描述
寫字樓品質(zhì)服務(wù)
1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)品質(zhì)檢查內(nèi)容及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范品質(zhì)檢 查工流程，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)制定《物業(yè)品質(zhì)檢查評(píng)估管理流程》、《物業(yè)品質(zhì)檢查與考核標(biāo)準(zhǔn)》
2、每月品質(zhì)月度檢查
2.1品質(zhì)部人員通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問、查看記錄等方式實(shí)施檢查，并形成照片、音頻、視頻、文字等必要的檢查記錄，確保品質(zhì)檢查工作全面、客觀、公平、透明。2.2月度檢查不作事先通知。
2.3每個(gè)項(xiàng)目完成檢查后，品質(zhì)部于次日將問題匯總發(fā)送給受檢項(xiàng)目，并將重要且需跟蹤閉合的上傳 ，以便各項(xiàng)目及時(shí)展開整改工作。
3、建立物業(yè)品質(zhì)檢查與考核標(biāo)準(zhǔn)
3.1物業(yè)項(xiàng)目四大職能部門品質(zhì)檢查內(nèi)容：客戶服務(wù)、環(huán)境管理、設(shè)備設(shè)施管理、保安服務(wù)、標(biāo)識(shí)管理、基礎(chǔ)管理、整改率；并且每項(xiàng)檢查總分的權(quán)重百分比不同，制定詳細(xì)的分值量化表。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京師范大學(xué)京師科技大廈A座
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王秀娟/人事經(jīng)理
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