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崗位職責(zé)： 一、訂單全流程處理與跟進(jìn) 1. 負(fù)責(zé)從訂單確認(rèn)到交貨的全流程跟進(jìn)，包括訂單處理，生產(chǎn)排期、客戶帳款跟進(jìn)。 2. 處理訂單作業(yè)，維護(hù)ERP/CRM系統(tǒng)，確保訂單處理記錄準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 3. 跟進(jìn)客戶項(xiàng)目（例如協(xié)調(diào)樣品準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)確認(rèn)，客戶反饋跟進(jìn)）回報(bào)主管。 二、客戶聯(lián)絡(luò)與維護(hù) 1. 響應(yīng)客戶日常咨詢，處理訂單跟進(jìn)與維護(hù)客戶滿意度。 2. 協(xié)助處理客戶需求與問題回復(fù)，跟進(jìn)閉環(huán)處理。 3. 定期更新客戶服務(wù)記錄檔案，記錄合作動(dòng)態(tài)與項(xiàng)目進(jìn)展情況。 三、客戶拜訪（電訪/線上工具/郵件/展會(huì)接待等）與產(chǎn)品說明對(duì)接 1. 愿意參與客戶拜訪，學(xué)習(xí)客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)對(duì)接。 2. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)講解與客戶需求分析，協(xié)助主管跟進(jìn)項(xiàng)目解決方案。 3. 積極配合部門工作，及時(shí)匯報(bào)工作執(zhí)行進(jìn)度，完成主管交代工作任務(wù)。 任職要求： 一、基礎(chǔ)條件： 1. 大專及以上學(xué)歷，商學(xué)等相關(guān)專業(yè)，英語四級(jí)以上優(yōu)先，有制作業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2. 2年以上業(yè)務(wù)跟單或B2B業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生需有實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。 3. 熟練文書處理能力，使用Word/Excel/PPT。 二、核心能力： 1. 工作積極主動(dòng)，具有跟進(jìn)執(zhí)行力，細(xì)致耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 2. 溝通表達(dá)能力佳，抗壓能力強(qiáng)，能同時(shí)執(zhí)行多訂單執(zhí)行處理并行。 3. 邏輯清晰，主動(dòng)性強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作模式。