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崗位職責(zé)： 1、在線回復(fù)用戶的機(jī)票業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供機(jī)票預(yù)定服務(wù)。 2、處理線上、線下的訂單出票、退票、改票、航變清Q通知等。 3、航司文件的匯總，產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，當(dāng)天業(yè)務(wù)報表的匯總整理，核對分析等工作。 4、配合團(tuán)隊(duì)等部門做好客戶維護(hù)工作，如在銷售時遇到問題及時上報經(jīng)理。 5、認(rèn)真、有效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)工作， 并及時主動進(jìn)行信息反饋。 崗位要求： 1、民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，對于eTerm系統(tǒng)有一定基礎(chǔ)，如熟記三字碼等。 2、工作細(xì)心，打字速度60字/分鐘以上，熟練Word、Excel等基本的辦公軟件。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，有工作熱情，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力。 4、18-32歲，具有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)早晚倒班制。 5、有航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有航空機(jī)票代理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有民航運(yùn)輸基礎(chǔ)優(yōu)先 待遇福利 航旅在線始終關(guān)注員工自我價值，不會讓任何一個奮斗者吃虧 1、薪資包括基本工資、績效工資、全勤獎、加班補(bǔ)貼等 2、福利包括五險、年終獎、過節(jié)費(fèi)、優(yōu)秀可獲得免費(fèi)機(jī)票獎 3、晉升:專員-組長-主管-經(jīng)理（管理方向）初級-中級-高級-資深（業(yè)務(wù)方向） 4、工作地點(diǎn)：芙蓉廣場地鐵口附近，交通方便，市中心 5、轉(zhuǎn)正平均月薪在5-10K，因個人能力工資水平不同,多勞多得