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職位描述： 售后客服 網(wǎng)絡(luò)客服 VIP客服 電話客服 全白班 隸屬于公司營銷部門，所有員工都需從基本做起，每季度提供一次公開透明晉升，朝九晚五，午休2小時，周末雙休，國家法定節(jié)假日正常休息 職位詳情： 1.針對公司提供到期續(xù)費(fèi)客戶進(jìn)行回訪; 2.維護(hù)好新老客戶，進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，為客戶辦理續(xù)費(fèi)等相關(guān)工作。 3.客戶家庭保單整理; 4.客戶保單領(lǐng)錢提醒; 5.VIP客戶上門送生日禮物節(jié)日禮品; 6.保險(xiǎn)理賠資料的收取; 7.公司最新資訊和福利權(quán)益的告知; 8.回饋禮品的送達(dá)； 9.上級安排的其他工作; 10.針對在國壽購買過保單的客戶進(jìn)行一對一的專業(yè)化的金融服務(wù) 11.服務(wù)客戶，帶客戶出去吃飯、旅游 12.幫助客戶整理合同資料，收集客戶資料，了解并發(fā)現(xiàn)客戶保障缺口，制作保障計(jì)劃，提醒客戶續(xù)期，協(xié)助理賠辦理，發(fā)掘老客戶潛在需求并且二次開發(fā) 任職要求： 1.運(yùn)用各類表格; 2.年齡21-55周歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用; 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。 4.有團(tuán)隊(duì)意識和集團(tuán)榮譽(yù)感 5.具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 6.熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 7.品貌端正、個性開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心; 8.自信、樂觀、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的抗壓能力，勇于挑戰(zhàn); 9.能夠服從公司工作安排。 福利待遇： [薪資福利] 1.責(zé)任津貼+績效獎金+新人津貼+學(xué)習(xí)津貼綜合薪資詳情面談(薪資公開透明，不帶任何虛假宣傳，理智判斷辨別各類招募信息。) 2.全面福利保障(疾病、意外、醫(yī)療、….…)+獨(dú)立賬戶養(yǎng)老公積金 3.完善的培訓(xùn)體系，公開透明晉升機(jī)制 4.不定期的團(tuán)隊(duì)活動(聚餐、各地旅游、團(tuán)康等) 5.績效獎金、全勤獎、不加班、定期團(tuán)建 6.薪資4-5K+,熟悉后輕松5K+; 8.下午茶,小零食，不定期活動;