【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作,保持服務(wù)臺(tái)的整潔和良好秩序;
2.負(fù)責(zé)受理業(yè)主客戶的各種服務(wù)、投訴、并追蹤、反饋服務(wù)情況;
3.負(fù)責(zé)每天維修、投訴的記錄及資料輸入工作,并及時(shí)做好維修、投訴消單以及相應(yīng)回訪工作;
4.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/住戶的遷入、搬出放行工作;
5.負(fù)責(zé)辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續(xù);
6.負(fù)責(zé)客戶回訪、維修工作,及時(shí)收集業(yè)主更新資料;
7.負(fù)責(zé)門禁卡/停車月卡的申請(qǐng)辦理;
8.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶的回訪及安全環(huán)境、維修等服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì);
9.負(fù)責(zé)管理費(fèi)、停車費(fèi)及各類費(fèi)用的催繳工作;
10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】
1、熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)及辦公軟件
2、有客服方面的工作經(jīng)驗(yàn)
3、良好的溝通能力,主動(dòng)、熱情的服務(wù)意識(shí)
4、有耐心、有上進(jìn)心
5、交五險(xiǎn)一金
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假