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崗位職責： 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理 1、制定公司居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌居家養(yǎng)老服務(wù)站點的布局規(guī)劃，確保與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同。 2、分解并下達年度經(jīng)營目標，監(jiān)督各站點執(zhí)行情況，定期分析運營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化策略。 二、標準化體系建設(shè) 1、建立統(tǒng)一的服務(wù)標準、管理制度及操作流程（SOP），推動服務(wù)質(zhì)量、安全規(guī)范、信息化管理的標準化落地。 2、牽頭研發(fā)創(chuàng)新型養(yǎng)老服務(wù)模式（如智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合），提升服務(wù)競爭力。 3、拓展居家養(yǎng)老服務(wù)范圍，調(diào)研社區(qū)老年人需求，設(shè)計個性化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)項目（如上門護理、日間托管、保潔、家政服務(wù)等）。 三、資源統(tǒng)籌與效能優(yōu)化 1、協(xié)調(diào)總部資源（資金、人力、技術(shù)）支持各站點運營，推動跨區(qū)域資源共享與集約化利用。 2、主導(dǎo)核心供應(yīng)商管理及外部合作（政府、醫(yī)療機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會），建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 四、監(jiān)督考核與風險管理 1、構(gòu)建多維度績效考核體系，定期開展站點巡檢、第三方評估及客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)合規(guī)性。 2、建立風險預(yù)警機制，制定重大突發(fā)事件（如安全事故、輿情危機）應(yīng)急預(yù)案并督導(dǎo)執(zhí)行。 五、品牌與政策賦能 1、統(tǒng)籌居家養(yǎng)老服務(wù)品牌建設(shè)，推動標準化輸出與行業(yè)影響力提升。 2、研究居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)，主導(dǎo)政府補貼申報、資質(zhì)認證及試點項目落地。 六、團隊建設(shè)與組織發(fā)展 1、搭建總部管理團隊，培養(yǎng)區(qū)域骨干人才，完善養(yǎng)老服務(wù)人才梯隊建設(shè)。 2、推動數(shù)字化管理工具應(yīng)用，提升跨區(qū)域協(xié)同效率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，社會工作、公共管理、護理學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上居家養(yǎng)老行業(yè)、社區(qū)服務(wù)或醫(yī)療機構(gòu)管理經(jīng)驗，3年以上總部或多機構(gòu)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗，熟悉居家養(yǎng)老機構(gòu)運營全流程。 3、有中高端養(yǎng)老機構(gòu)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，有成功運營養(yǎng)老項目或社區(qū)公益項目案例者優(yōu)先。