職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)保險(xiǎn)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
濰坊奎文區(qū)北海路梨園街13008號(hào)4樓
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)支公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴(lài)，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。中國(guó)人壽濰坊城區(qū)團(tuán)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化拓展公司作為濰坊壽險(xiǎn)特殊職能部門(mén)，承載著光榮的社會(huì)使命，是濰坊市政府與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)合作伙伴。公司自成立以來(lái)受到社會(huì)企事業(yè)單位的大力支持，針對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行承保。其中“城鎮(zhèn)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)”“銀齡安康老年人意外傷害保險(xiǎn)”、“獨(dú)生子女家庭意外傷害保險(xiǎn)”、“學(xué)生平安保險(xiǎn)”、“大學(xué)生村官保險(xiǎn)”“警察協(xié)會(huì)保險(xiǎn)”“企事業(yè)工會(huì)保險(xiǎn)”等受到社會(huì)的廣泛好評(píng)，在2015年被譽(yù)為“保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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