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更新于 6月10日

物業(yè)客服管家

4000-6000元·13薪
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
一、收費與財務管理 負責物業(yè)費、停車費、水電費等費用的核算、收繳及催繳工作 熟練操作物業(yè)收費系統(tǒng),完成費用賬單生成、數(shù)據(jù)錄入及電子存檔 管理收費票據(jù)(含發(fā)票)的領用、開具及核銷工作 定期生成收費明細報表并確保數(shù)據(jù)準確無誤 二、物業(yè)維護管理 開展裝修審批及日常巡查,監(jiān)督裝修規(guī)范執(zhí)行 組織公共設施設備日常巡檢與維護保養(yǎng) 跟蹤處理維修問題并做好驗證記錄 規(guī)范填寫《裝修巡查表》《設備檢查表》等質(zhì)量記錄 三、客戶服務管理 受理業(yè)主報修登記并跟進處理進度 處理業(yè)主投訴建議并完成回訪工作 執(zhí)行重點客戶關懷計劃(節(jié)日/生日問候) 協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查及結果分析 四、突發(fā)事件管理 及時響應并妥善處理片區(qū)突發(fā)事件 執(zhí)行應急預案并做好過程記錄 五、社區(qū)文化建設 協(xié)助策劃實施社區(qū)文化活動 維護社區(qū)文化活動檔案資料 六、文檔管理 規(guī)范整理各類工作記錄并定期歸檔 維護更新業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫 七、上級領導交代的其他事宜等。 任職要求: 1、大專以上學歷 2、1年以上物業(yè)管理、酒店等行業(yè)工作經(jīng)驗 3、懂得與客戶溝通,熟悉電腦操作 4、年齡: 35歲以下 上班時間 8:30-12:00,14:00-17:30
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補助、包住、餐補、通訊補助、帶薪年假、高溫補貼

工作地點

深圳寶安區(qū)第5大道高發(fā)西岸花園

職位發(fā)布者

何女士/人力部長助理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司
一、企業(yè)簡介深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司是深圳市高發(fā)投資控股有限公司全資控股的獨立法人企業(yè),始創(chuàng)于1993年,注冊資本310萬元人民幣。2007年6月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司高發(fā)西岸花園一期管理處成立,2008年4月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司高發(fā)城馳苑管理處成立,2011年6月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司高發(fā)西岸花園三期管理處成立,2012年10月,大連高發(fā)物業(yè)管理服務有限公司成立。公司在管項目主要包含住宅物業(yè)服務、工業(yè)物業(yè)和城市綜合體物業(yè)服務,管理服務涉及到住宅、工業(yè)、商業(yè)等領域。公司先后承接了高發(fā)工業(yè)區(qū)、高發(fā)公寓、高發(fā)西岸花園、第五大道、高發(fā)城馳苑、高發(fā)上東1號、高發(fā)曦城等項目,管理區(qū)域涉及中國最北端城市和中國最南端城市。二、資質(zhì)與榮譽高發(fā)物業(yè)管理服務公司是國家三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),廣東省物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司于2009年3月獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系、OHSAS8001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系三體系的全面認證。公司一貫遵守國家勞動法律法規(guī)、熱心關愛員工、創(chuàng)新企業(yè)文化,對于勞動合同備案、為員工辦理社會保險等方面盡心盡責,因此從萬家企業(yè)中脫穎而出,獲得“福田區(qū)勞動和諧關系先進企業(yè)”和“深圳市勞動和諧關系先進企業(yè)”稱號。(一)高發(fā)西岸花園管理處榮譽:2021年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號、2020年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號、2019年1月榮獲“優(yōu)秀物業(yè)服務獎”稱號、2019年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號、2019年1月榮獲“五星級物業(yè)管理小區(qū)”稱號、2018年12月榮獲“先進單位”、“十佳物業(yè)管理項目”稱號、2018年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“節(jié)水型居民小區(qū)”稱號、2017年12月榮獲“先進單位”、“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號。(二)高發(fā)城馳苑管理處榮譽:2022年9月榮獲“垃圾分類綠色小區(qū)”稱號、2021年9月榮獲“垃圾分類綠色小區(qū)”稱號、2021年1月榮獲“無疫小區(qū)”稱號、2016年1月榮獲“治安先進單位”稱號、2013年8月榮獲“優(yōu)質(zhì)飲用水達標小區(qū)”稱號、2013年1月榮獲“治安先進單位”稱號、2012年1月榮獲“治安先進單位”稱號、2010年7月榮獲“和諧勞動關系先進企業(yè)”稱號。(三)大連上東1號管理處榮譽:2014年12月榮獲“經(jīng)營管理先進單位”稱號。三、企業(yè)理念公司秉承“服務之道、惟精惟一”的企業(yè)經(jīng)營理念,以“心服務、心感動、心家園”的服務理念真誠服務每一位客戶,通過科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務,營造安全文明、整潔舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。(一)企業(yè)精神:服務之道,惟精惟一。(二)服務理念:心服務,心感動,心家園。(三)質(zhì)量管理方針:專業(yè)創(chuàng)新、精益求精、誠信服務、持續(xù)提升。在物業(yè)管理方面要求精益求精,不斷創(chuàng)新,以專業(yè)的水平誠心誠意為客戶提供盡善盡美的服務;在專業(yè)服務方面誠實守信,不斷提升服務品質(zhì),向客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
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