一、收費與財務管理
負責物業(yè)費、停車費、水電費等費用的核算、收繳及催繳工作
熟練操作物業(yè)收費系統(tǒng),完成費用賬單生成、數(shù)據(jù)錄入及電子存檔
管理收費票據(jù)(含發(fā)票)的領用、開具及核銷工作
定期生成收費明細報表并確保數(shù)據(jù)準確無誤
二、物業(yè)維護管理
開展裝修審批及日常巡查,監(jiān)督裝修規(guī)范執(zhí)行
組織公共設施設備日常巡檢與維護保養(yǎng)
跟蹤處理維修問題并做好驗證記錄
規(guī)范填寫《裝修巡查表》《設備檢查表》等質(zhì)量記錄
三、客戶服務管理
受理業(yè)主報修登記并跟進處理進度
處理業(yè)主投訴建議并完成回訪工作
執(zhí)行重點客戶關懷計劃(節(jié)日/生日問候)
協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查及結果分析
四、突發(fā)事件管理
及時響應并妥善處理片區(qū)突發(fā)事件
執(zhí)行應急預案并做好過程記錄
五、社區(qū)文化建設
協(xié)助策劃實施社區(qū)文化活動
維護社區(qū)文化活動檔案資料
六、文檔管理
規(guī)范整理各類工作記錄并定期歸檔
維護更新業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫
七、上級領導交代的其他事宜等。
任職要求:
1、大專以上學歷
2、1年以上物業(yè)管理、酒店等行業(yè)工作經(jīng)驗
3、懂得與客戶溝通,熟悉電腦操作
4、年齡: 35歲以下
上班時間
8:30-12:00,14:00-17:30
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補助、包住、餐補、通訊補助、帶薪年假、高溫補貼