公司這邊是抖音本地生活寧夏服務(wù)商,主做抖音團購達人推廣,客戶主要有餐飲、娛樂、美容、游樂等行業(yè)。目前服務(wù)了3000多的商戶,有1000多的達人資源,抖音團購代表案例:海天牧場自助 四季東庭自助 蜀江匯火鍋 樂享牧場自助 九坤烤肉連鎖 筋德哼拉面連鎖 李想大蝦連鎖 at酒吧 樂沐大澡堂 火鳳祥連鎖火鍋 賀蘭無動力 何廚烹湘中餐連鎖 趙美麗火鍋 新百生活超市 波斯頓酒店 工會大廈 阿達西新疆餐廳 樂兒樂無動力 魔法農(nóng)夫城 賀蘭雪桶裝水 西夏風(fēng)情園滑雪場 眉山川菜連鎖 九月椒自助等。
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)電商店鋪的日常客戶咨詢,通過聊天工具與客戶進行溝通,解答客戶問題,引導(dǎo)客戶購買。
2. 負責(zé)訂單跟蹤,處理客戶投訴,退換貨等工作。
3. 維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,有耐心,能夠應(yīng)對各種客戶。
2. 熟悉電商平臺操作流程,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 打字速度快,能同時應(yīng)對多個客戶咨詢。