職位描述
管培生保險內(nèi)勤保險
【人員管理方向】：
1、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)人員發(fā)展室的全面管理工作；
2、根據(jù)總部制定得績效考核辦法，對機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤進(jìn)行月度考核；
3、做好隊伍建設(shè)初期營銷隊伍架構(gòu)的搭建的系統(tǒng)錄入工作；
4、每月以及根據(jù)業(yè)務(wù)、人員發(fā)展的需要，對隊伍各層級產(chǎn)能、新增、留存等關(guān)鍵的KPI指標(biāo)進(jìn)行分析，并形成分析報告為領(lǐng)導(dǎo)的制定政策、決策提供依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊招募整體計劃推動，根據(jù)公司要求每周專項督導(dǎo)中支機(jī)構(gòu)外勤人員招聘、考勤打卡、人力經(jīng)營分析等會議。同時負(fù)責(zé)評估招募計劃執(zhí)行效果；
6、負(fù)責(zé)核實報批每月人員的維持、考核、晉升及傭金的結(jié)算、發(fā)放；
7、研究市場人員發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分析監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)政策與法規(guī)，制定符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的人員發(fā)展策略、政策并組織推動；
8、對銷售團(tuán)隊和銷售人員進(jìn)行合規(guī)教育管理，同時追蹤、監(jiān)控銷售團(tuán)隊合規(guī)指標(biāo)，以確保合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展并配合消保部門牽頭部門內(nèi)七大評級工作；
9、及時了解同業(yè)人員發(fā)展的做法和措施，研究同業(yè)公司的推動政策，為總部領(lǐng)導(dǎo)制定、規(guī)劃人員發(fā)展政策提供參考意見和決策依據(jù)；
10、完成上級和條線領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他工作。
【業(yè)務(wù)管理方向】：
1、負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況，跟蹤機(jī)構(gòu)每日指標(biāo)達(dá)成情況，并形成報表匯總整理；
2、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)匯總并配合總公司及其他部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的填報，負(fù)責(zé)年報、季報、月報、周報、日報等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理匯總上報；
3、負(fù)責(zé)每月營銷方案收集并上報總公司；
4、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)（賠付率、退保率指標(biāo)）的追蹤；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
【理賠方向】：
1、調(diào)查系統(tǒng)錄入、撰寫調(diào)查報告及調(diào)查任務(wù)回銷，達(dá)成理賠KPI考核指標(biāo)；
2、調(diào)查案件時效追蹤及對案件調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行管理；
3、對各支公司理賠調(diào)查工作進(jìn)行督導(dǎo)稽核，確保案件在期限內(nèi)結(jié)案；
4、開展對分支機(jī)構(gòu)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升調(diào)查人員業(yè)務(wù)技能水平；向業(yè)務(wù)人員普及理賠知識；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
【消保方向】：
1、根據(jù)監(jiān)管要求及公司發(fā)展現(xiàn)狀建立分公司完善的消費者權(quán)益保護(hù)制度體系；
2、協(xié)助制定分公司消保年度宣傳教育計劃，建立常態(tài)化教育宣傳機(jī)制，并牽頭組織并落實各機(jī)構(gòu)對監(jiān)管部門發(fā)起的各項集中式金融知識教育宣傳活動組織落實、活動開展、材料報送、創(chuàng)新做法、監(jiān)管通報等情況；
3、組織分公司“315宣傳周”“金融宣傳月”等各項金融知識宣傳活動，在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站等渠道對消費者開展以案說險發(fā)布風(fēng)險提示等。按照監(jiān)管部門要求，在規(guī)定的時間內(nèi)報送教育宣傳工作方案、簡報、報告和報表等材料，并確保材料真實、準(zhǔn)確；
4、協(xié)助制定分支公司重大消費投訴處理應(yīng)急管理機(jī)制，明確重大消費投訴的預(yù)防要求；制定針對消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)重大突發(fā)事件、重大群體性投訴及負(fù)面輿情的應(yīng)急預(yù)案；組織開展分支機(jī)構(gòu)重大消費投訴應(yīng)急預(yù)案的演練，撰寫演練記錄，演練通知、演練報告等；
5、配合制定消費者權(quán)益保護(hù)及投訴相關(guān)培訓(xùn)計劃，并按期開展；
6、對接呼叫中心，處理問題件的回訪及投訴案件處理；針對監(jiān)管及機(jī)構(gòu)自收投訴及時處理，避免客戶投訴升級；監(jiān)測分公司投訴處理各環(huán)節(jié)，特別是監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴的處理與協(xié)調(diào)，及時做好對內(nèi)對外上報，確保投訴處理順暢有效；
7、督導(dǎo)分支公司投訴案件的處理，跟蹤處理流程，審核結(jié)案報告，確保工單處理時效；完成監(jiān)管投訴系統(tǒng)信息的錄入和結(jié)案辦結(jié)；跟進(jìn)涉案人員的投訴追責(zé)工作；
8、對上一年度監(jiān)管約談、通報、檢查處罰等監(jiān)管措施以及消保監(jiān)管評價中投訴管理存在的問題開展回頭看工作，制定整改計劃、方案并落實整改；
9、督導(dǎo)消保投訴指標(biāo)達(dá)成，完成督導(dǎo)相關(guān)工作；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：統(tǒng)招一本及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)：金融、保險、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、有責(zé)任心，語言表達(dá)清晰，細(xì)心謹(jǐn)慎，吃苦耐勞；
4、此為校招崗位，只接受沒有簽過勞動合同交過社保的應(yīng)屆畢業(yè)生。
職位福利：
五險一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢
工作地點
香洲區(qū)和諧健康保險股份有限公司廣東分公司珠海中心支公司珠海市香洲華海路213號1棟四層（轉(zhuǎn)換層）E區(qū)
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職位發(fā)布者
章煜珅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
和諧健康保險股份有限公司和諧健康保險股份有限公司（以下簡稱“和諧健康”）于2006年經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)正式開業(yè)，是全國性、專業(yè)性健康保險公司之一。2020年3月19日，經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批復(fù)同意，福佳集團(tuán)受讓51%股份成為和諧健康控股股東。截至2021年末，公司注冊資本139億元，在全國設(shè)有15家省級分公司，41家中支及支公司，基本形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。和諧健康堅持“保險姓保”的發(fā)展方向，以“科學(xué)、開放、共享、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新”為發(fā)展理念；以“合規(guī)經(jīng)營，誠信發(fā)展，防控風(fēng)險，嚴(yán)謹(jǐn)廉潔”為經(jīng)營宗旨，大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)、期交業(yè)務(wù)，全面增強(qiáng)核心競爭力。和諧健康奉行“崇尚專業(yè)、敬畏行業(yè)”的文化理念，按照“精細(xì)化、高效化、專業(yè)化”的管理理念，立足廣大消費者需求，廣泛整合各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康保障、養(yǎng)老服務(wù)等社會資源，創(chuàng)新構(gòu)建“保險+科技+服務(wù)”的生態(tài)系統(tǒng)，全力打造“健康保障+健康管理”的服務(wù)模式，為客戶提供全方位大健康服務(wù)，滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老保障需求。和諧健康堅持“視客戶為親人”的服務(wù)宗旨，珍惜每一份保單、服務(wù)每一位客戶、抓住每一個細(xì)節(jié)、立足于每一次創(chuàng)新，致力于成為一家科技一流、服務(wù)一流、口碑一流、體驗一流、值得信賴、受人尊敬的科技保險企業(yè)，為提高人民健康水平，為實現(xiàn)“健康中國”的偉大戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量！
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