職位描述
社群運(yùn)營運(yùn)營商/增值服務(wù)
工作職責(zé)：
1. 協(xié)調(diào)運(yùn)營主管、客服主管開展品質(zhì)管理工作，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，提升業(yè)主滿意度。
3. 解決業(yè)主的投訴和疑問，并跟進(jìn)業(yè)主反饋，及時(shí)向上級匯報(bào)。
4. 開展新零售增值業(yè)務(wù)。
任職要求：
1. 有良好的語言表達(dá)和溝通能力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠穩(wěn)妥安排工作，承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3. 具備一定的新零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細(xì)致，能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的客戶服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
重慶江北區(qū)和泓地產(chǎn)(洋河支路)
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職位發(fā)布者
吳女士/人力主管
昨日活躍立即溝通
重慶和泓物業(yè)服務(wù)有限公司重慶和泓物業(yè)服務(wù)有限公司系北京和泓置地集團(tuán)在渝設(shè)立的全資子公司，于2007年6月注冊。屬集團(tuán)物業(yè)管理中心所轄的獨(dú)立運(yùn)營實(shí)體。公司管理著集團(tuán)在渝開發(fā)的所有項(xiàng)目，目前包括“祺山·品閣”、“和泓·南山道”、“和泓·四季”、“和泓·陽光”、“和泓江山國際”、“和泓文華府”、“北城棲院”共七個(gè)項(xiàng)目，總計(jì)管理面積近230萬平方米。公司于2009年4月開始項(xiàng)目管理，2010年年中進(jìn)入公司化運(yùn)營狀態(tài)，現(xiàn)已形成傳承和泓文化，融合重慶地域特色，具有獨(dú)立個(gè)性特征的企業(yè)。公司現(xiàn)有員工150余人，外包單項(xiàng)服務(wù)員工近550人，共計(jì)員工近700人。公司設(shè)置行政人事、財(cái)務(wù)管理、品質(zhì)管理、市場拓展四個(gè)職能部門，在各物業(yè)項(xiàng)目設(shè)置分公司（管理處），分公司（管理處）下設(shè)客服部、工程部、秩序維護(hù)部和環(huán)境部。公司于2011年晉升為二級資質(zhì)，系重慶市及江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會理事單位，重慶市江北區(qū)十佳物業(yè)公司，物業(yè)行業(yè)前五十名。
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