職位職責(zé):
?為EMS客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,主動(dòng)監(jiān)控并優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),確保SLA達(dá)標(biāo)。
?指導(dǎo)Tier 1工程師,確保事件、問題及變更高效處理,推動(dòng)問題閉環(huán)。
?跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障,提供Tier-2級(jí)別技術(shù)支援。
?維護(hù)技術(shù)文檔,推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化,提升運(yùn)維效率。
?跟蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展,優(yōu)化系統(tǒng)性能,提升客戶體驗(yàn)。
任職要求:
?5年以上網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),NOC/運(yùn)維背景優(yōu)先,CCIE/HCIE持證者優(yōu)先考慮。
?精通主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(Cisco/華為/Juniper等)及協(xié)議(TCP/IP、OSPF、BGP、STP等)。
?熟練排查WLAN問題(CAPWAP、802.1x、Radius),了解RF基礎(chǔ)及SD-WAN技術(shù)。
?熟悉監(jiān)控工具(Zabbix/SolarWinds)及ITIL流程(事件/問題/變更管理)。
?具備網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)(防火墻/IDS/漏洞管理),能適應(yīng)7×24小時(shí)響應(yīng)。
?邏輯清晰、抗壓能力強(qiáng),擅長(zhǎng)文檔編寫與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
?熟悉華為NCE-Campus 解決方案者優(yōu)先。
?粵語能作為工作語言,英文讀寫能力良好。
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