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小木管家(續(xù)約+服務(wù))/總部坐班

7000-12000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服租賃服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1.商圈維護(hù):負(fù)責(zé)二級(jí)商圈內(nèi),客戶簽前、中、解約全生命周期的服務(wù)承接,包括簽前引導(dǎo)、租期服務(wù)、異動(dòng)挽留、到期續(xù)約、未續(xù)再簽留存和增值服務(wù); 2.客戶服務(wù)體驗(yàn)維護(hù):通過(guò)在線接入和工單回訪的工作模式,處理和解決客戶租期類遇到的各種問(wèn)題;協(xié)調(diào)公司資源,保證用戶提出的問(wèn)題得到快速響應(yīng)與專業(yè)的處理,涵蓋產(chǎn)品咨詢、維修保潔協(xié)助、生活費(fèi)用咨詢、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)等; 3.客戶到期續(xù)約和留存:針對(duì)異動(dòng)/到期客戶進(jìn)行挽留跟進(jìn),通過(guò)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性,提升客戶的租住時(shí)長(zhǎng),最終提升客戶的留存轉(zhuǎn)化。 【任職要求】 1、統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),擁有普通話二級(jí)乙等及以上證書優(yōu)先; 3、具備良好的人際交往能力,熱愛(ài)并擅長(zhǎng)與人溝通,不抗拒電話聯(lián)絡(luò)客戶,愿意傾聽(tīng)樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力,可以在復(fù)雜或突發(fā)情況下靈活應(yīng)對(duì),利用現(xiàn)有資源為客戶提供可接受的解決方案,有地產(chǎn)行業(yè)、客戶投訴處理、電話銷售經(jīng)驗(yàn)1年及以上優(yōu)先。 工作時(shí)間:9-18點(diǎn),每周一單休 薪資:底薪4000+提成(服務(wù)單量*11.5/單+留存單量*17/單),綜合收入7-12k 福利:餐補(bǔ)每天10元,五險(xiǎn)一金入職繳納
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工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)中豪江河時(shí)代

職位發(fā)布者

岳女士/招聘HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京自如住房租賃有限公司公司標(biāo)簽
【關(guān)于自如】北京自如住房租賃有限公司(以下簡(jiǎn)稱自如)是一家提供高品質(zhì)居住生活服務(wù)的國(guó)際化科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年,自如業(yè)務(wù)已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋全球100余個(gè)城市?;趯?duì)“家”的理解和積累,自如已發(fā)展為提供買賣、租賃、智能家裝、生活服務(wù)等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)型公司。【自如產(chǎn)品與服務(wù)】面對(duì)國(guó)內(nèi)用戶,自如提供包含房屋租賃、二手房買賣、房屋裝修、家庭服務(wù)等業(yè)務(wù),擁有自如租房、自如美家二手房、智愛(ài)家、自如家服等業(yè)務(wù)品牌。面對(duì)國(guó)際用戶,自如提供海外租房業(yè)務(wù),擁有自如比鄰ZABIT品牌。自如租房是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái),業(yè)務(wù)開(kāi)始于2011年,目前管理房源近100萬(wàn)間,獲得近百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)次租客的選擇。在中國(guó)北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個(gè)城市,及全球8個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務(wù)。自如租房旗下?lián)碛邪ê献狻⒄?、心舍、曼舍等分散式居住產(chǎn)品,自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品?!咀匀缥幕孔匀鐖F(tuán)隊(duì)希望將自如打造成一種生活方式,積極倡導(dǎo)陽(yáng)光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰,也是可以分享生活理想的朋友。自如團(tuán)隊(duì)信奉簡(jiǎn)單公平、快速激情的團(tuán)隊(duì)文化,積極倡導(dǎo)品質(zhì)是生命的核心價(jià)值觀;并切實(shí)在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提升上持續(xù)投入,將客戶口碑作為年度關(guān)鍵詞指導(dǎo)全年的工作總體目標(biāo)。【自如News】- 2025 GP3C增長(zhǎng)年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024質(zhì)變?cè)鲩L(zhǎng)年自如已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū),覆蓋81個(gè)城市,累計(jì)服務(wù)百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)租客,是中國(guó)最大的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái)自如正式開(kāi)啟國(guó)際化租房業(yè)務(wù),建立國(guó)際租房平臺(tái)“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開(kāi)放日”自如憑借用戶點(diǎn)贊成功創(chuàng)造中國(guó)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)首個(gè)吉尼斯世界記錄- 2022自如產(chǎn)品增益年市場(chǎng)化家裝“智愛(ài)家”APP上線自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產(chǎn)品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質(zhì)住宅公寓服務(wù)商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶年推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品-自如里收購(gòu)業(yè)內(nèi)集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人,平均年齡25.3歲,管理房屋資產(chǎn)超80萬(wàn)間,服務(wù)自如客突破200萬(wàn)人- 2018年1月完成40億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本中國(guó)基金、騰訊領(lǐng)投- 2017年先后開(kāi)拓杭、南、成、廣、武、津六城,全國(guó)九城布局自如被獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等招聘主流媒體評(píng)為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎(jiǎng)- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐典范”榮譽(yù)稱號(hào),發(fā)展歷程被清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中國(guó)工商管理案例中心作為市場(chǎng)營(yíng)銷案例用于MBA教學(xué)。自如上海團(tuán)隊(duì)正式起航,開(kāi)啟全國(guó)化進(jìn)程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計(jì)劃“海燕計(jì)劃”自如APP 1.0上線,租房進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代- 2012年自如實(shí)現(xiàn)100多項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)第一棟集中式青年服務(wù)公寓登場(chǎng)- 2011年自如成立,一客一鎖、一房一價(jià)
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