雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
C端用戶電商平臺(tái)NPS用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)
職位描述：
1、聚焦值得買爆料、社區(qū)、評(píng)論三大內(nèi)容場(chǎng)景，對(duì)NPS負(fù)責(zé)，分析用戶痛點(diǎn)，協(xié)同相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)用戶正向體驗(yàn)解決方案，達(dá)成用戶體驗(yàn)提升目標(biāo)
2、結(jié)合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，基于用戶使用全鏈路體驗(yàn)，梳理用戶旅程，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、治理、客服等）解決用戶體驗(yàn)問題
3、深入洞察用戶的需求場(chǎng)景，構(gòu)建與核心用戶直接溝通橋梁，縮短用戶問題處理路徑
4、結(jié)合NPS專項(xiàng)，圍繞用戶痛點(diǎn)，進(jìn)行用戶相關(guān)活動(dòng)組織，正向傳播問題解決方案，提升用戶使用體驗(yàn)
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、具備數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)和用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠從用戶視角出發(fā)并理解需求
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，自驅(qū)及抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠協(xié)調(diào)工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)中歐校友產(chǎn)業(yè)大廈
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