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更新于 5月26日

寵物行業(yè)電商客服

7000-10000元·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服寵物服務(wù)
數(shù)量:2名 工作地點:武漢 崗位職責: 1、品牌旗艦店、專營店的客戶咨詢及跟單,回復咨詢并解決疑問如商品信息、售后信息及退換貨服務(wù)等,引導客戶完成購買; 2、提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù),提升客戶體驗和購買意愿; 3、跟進客戶訂單,協(xié)調(diào)物流配送,解決售后問題,確保客戶滿意度; 4、收集客戶反饋與建議,提供數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù); 5、與運營、品控、倉儲等團隊協(xié)調(diào)合作,確保店鋪順暢高效的運營管理。 任職要求: 1、大專以上學歷,有過寵物店、寵物醫(yī)院工作經(jīng)歷,或者動物醫(yī)學、寵物相關(guān)專業(yè),電腦操作嫻熟,打字速度快,輸入60字/分鐘以上,能倒班; 2、一年以上電商工作經(jīng)驗,熟悉天貓、京東店鋪運營流程,了解平臺售后規(guī)則及后臺操作; 3、具備良好的心態(tài)和親和力,優(yōu)秀的溝通和人際關(guān)系處理能力,具備一定的商品營銷和消費心理學知識。 4、具備較強的服務(wù)意識和團隊合作意識; 5、有寵物行業(yè)電商客服經(jīng)驗、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先 薪資: 4000元/月+績效+補貼+銷售提成+年終獎,年綜合收入預計9-10萬元以上,上不封頂,另享受國家規(guī)定的社會保險及各項公司福利(旅游、年假、節(jié)假日福利等)。(優(yōu)秀者薪資待遇可單獨面議)

工作地點

武漢市-洪山區(qū)-書城路文秀街10號

職位發(fā)布者

鐘女士/人事經(jīng)理

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公司Logo武漢絕魅寵業(yè)生物科技有限公司
武漢絕魅寵業(yè)生物科技有限公司是美國冷泉港集團有限公司(Cold spring harbor group co. LTD.)的在華唯一合作方,公司創(chuàng)立于2014年,主要致力于寵物用品、營養(yǎng)保健品、消毒用品、飼料、環(huán)保設(shè)備等的開發(fā)、銷售和貨物進出口,是一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的新興企業(yè)。公司擁有美國“SUPER MAGIC”絕魅、“CHAMPION MILK”冠乳、“DOCTOR GEER”格蕾醫(yī)生、“備安泉”等市場知名品牌,產(chǎn)品涵蓋寵物營養(yǎng)保健、洗護清潔、護創(chuàng)消毒等范圍,現(xiàn)擁有包括“絕魅京東旗艦店”“絕魅天貓旗艦店”等在內(nèi)的多方線上銷售店鋪及遍布全國二十多個省市的銷售渠道,已成為在國內(nèi)具備較高知名度的寵物品牌!寵物行業(yè)是目前中國發(fā)展最快的行業(yè)之一,年復合增長30%以上,發(fā)展前景巨大,是屬于未來的朝陽行業(yè)。公司擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的產(chǎn)品線,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊,積極進取的工作氛圍,現(xiàn)處于快速發(fā)展中!公司以打造國內(nèi)一流的寵物企業(yè)為愿景,愿為優(yōu)秀的個人提供良好的收入、素質(zhì)、技能和思維的成長平臺,和有夢想的年輕人共同成長!
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