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更新于 5月26日

寵物行業(yè)電商客服

7000-10000元·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服寵物服務(wù)
數(shù)量:2名 工作地點(diǎn):武漢 崗位職責(zé): 1、品牌旗艦店、專營(yíng)店的客戶咨詢及跟單,回復(fù)咨詢并解決疑問(wèn)如商品信息、售后信息及退換貨服務(wù)等,引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買; 2、提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù),提升客戶體驗(yàn)和購(gòu)買意愿; 3、跟進(jìn)客戶訂單,協(xié)調(diào)物流配送,解決售后問(wèn)題,確??蛻魸M意度; 4、收集客戶反饋與建議,提供數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù); 5、與運(yùn)營(yíng)、品控、倉(cāng)儲(chǔ)等團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作,確保店鋪?lái)槙掣咝У倪\(yùn)營(yíng)管理。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,有過(guò)寵物店、寵物醫(yī)院工作經(jīng)歷,或者動(dòng)物醫(yī)學(xué)、寵物相關(guān)專業(yè),電腦操作嫻熟,打字速度快,輸入60字/分鐘以上,能倒班; 2、一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、京東店鋪運(yùn)營(yíng)流程,了解平臺(tái)售后規(guī)則及后臺(tái)操作; 3、具備良好的心態(tài)和親和力,優(yōu)秀的溝通和人際關(guān)系處理能力,具備一定的商品營(yíng)銷和消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)。 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 5、有寵物行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先 薪資: 4000元/月+績(jī)效+補(bǔ)貼+銷售提成+年終獎(jiǎng),年綜合收入預(yù)計(jì)9-10萬(wàn)元以上,上不封頂,另享受國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)及各項(xiàng)公司福利(旅游、年假、節(jié)假日福利等)。(優(yōu)秀者薪資待遇可單獨(dú)面議)

工作地點(diǎn)

武漢市-洪山區(qū)-書城路文秀街10號(hào)

職位發(fā)布者

鐘女士/人事經(jīng)理

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公司Logo武漢絕魅寵業(yè)生物科技有限公司
武漢絕魅寵業(yè)生物科技有限公司是美國(guó)冷泉港集團(tuán)有限公司(Cold spring harbor group co. LTD.)的在華唯一合作方,公司創(chuàng)立于2014年,主要致力于寵物用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、消毒用品、飼料、環(huán)保設(shè)備等的開發(fā)、銷售和貨物進(jìn)出口,是一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的新興企業(yè)。公司擁有美國(guó)“SUPER MAGIC”絕魅、“CHAMPION MILK”冠乳、“DOCTOR GEER”格蕾醫(yī)生、“備安泉”等市場(chǎng)知名品牌,產(chǎn)品涵蓋寵物營(yíng)養(yǎng)保健、洗護(hù)清潔、護(hù)創(chuàng)消毒等范圍,現(xiàn)擁有包括“絕魅京東旗艦店”“絕魅天貓旗艦店”等在內(nèi)的多方線上銷售店鋪及遍布全國(guó)二十多個(gè)省市的銷售渠道,已成為在國(guó)內(nèi)具備較高知名度的寵物品牌!寵物行業(yè)是目前中國(guó)發(fā)展最快的行業(yè)之一,年復(fù)合增長(zhǎng)30%以上,發(fā)展前景巨大,是屬于未來(lái)的朝陽(yáng)行業(yè)。公司擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的產(chǎn)品線,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),積極進(jìn)取的工作氛圍,現(xiàn)處于快速發(fā)展中!公司以打造國(guó)內(nèi)一流的寵物企業(yè)為愿景,愿為優(yōu)秀的個(gè)人提供良好的收入、素質(zhì)、技能和思維的成長(zhǎng)平臺(tái),和有夢(mèng)想的年輕人共同成長(zhǎng)!
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