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數(shù)量：2名 工作地點：武漢 崗位職責： 1、品牌旗艦店、專營店的客戶咨詢及跟單，回復咨詢并解決疑問如商品信息、售后信息及退換貨服務(wù)等，引導客戶完成購買； 2、提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，提升客戶體驗和購買意愿； 3、跟進客戶訂單，協(xié)調(diào)物流配送，解決售后問題，確保客戶滿意度； 4、收集客戶反饋與建議，提供數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)； 5、與運營、品控、倉儲等團隊協(xié)調(diào)合作，確保店鋪順暢高效的運營管理。 任職要求： 1、大專以上學歷，有過寵物店、寵物醫(yī)院工作經(jīng)歷，或者動物醫(yī)學、寵物相關(guān)專業(yè)，電腦操作嫻熟，打字速度快，輸入60字/分鐘以上，能倒班； 2、一年以上電商工作經(jīng)驗，熟悉天貓、京東店鋪運營流程，了解平臺售后規(guī)則及后臺操作； 3、具備良好的心態(tài)和親和力，優(yōu)秀的溝通和人際關(guān)系處理能力，具備一定的商品營銷和消費心理學知識。 4、具備較強的服務(wù)意識和團隊合作意識； 5、有寵物行業(yè)電商客服經(jīng)驗、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先 薪資： 4000元/月+績效+補貼+銷售提成+年終獎，年綜合收入預計9-10萬元以上，上不封頂，另享受國家規(guī)定的社會保險及各項公司福利(旅游、年假、節(jié)假日福利等)。（優(yōu)秀者薪資待遇可單獨面議）