職位描述
物業(yè)住宅
1、負責接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時處理；
2、熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求；按裝修管理相關規(guī)定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題；
3、全面了解物業(yè)狀況及業(yè)主情況，與業(yè)主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業(yè)主的意見和建議；
4、受理日常報修及特約服務工作，及時為業(yè)主排憂解難，并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議；
5、負責管理處物業(yè)客服檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管；
1、高中及以上學歷，年齡35歲以下，有過1年以上的物業(yè)經驗。
2、品德端正，誠實可靠，反應靈敏，有敬業(yè)精神，有組織能力，熟悉工作流程，具有良好的溝通協(xié)調能力。
3、能熟練使用WORD、EXCEL、等常用辦公軟件。
4、具體薪資：試用期三個月，試用期工資5050元，轉正5350元，餐補200元/月。
5、工作時間：8小時工作制（8：30-17：30），上六休一，月休4天左右。
6、具體福利：入職購買五險、餐補、高溫補、加班費、年終獎等福利。
工作地點
合肥瑤海區(qū)招商·奧體公園
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張女士/人事
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招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機構物業(yè)平臺運營商。中航物業(yè)經過市場化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質量獎榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務標準化技術委員會(SAC/TC560)秘書處承擔單位，并憑借領先的綜合實力和卓越的管理服務水平，連續(xù)多年獲評中國特色物業(yè)服務(機構物業(yè))領先企業(yè)。中航物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機構客戶資源和業(yè)務能力，聚焦機構市場，同時以傳統(tǒng)“三?！蔽飿I(yè)管理業(yè)務為基礎，重點發(fā)展設備設施管理、資產經營以及客戶一體化服務承包三項核心業(yè)務，并利用互聯(lián)網技術變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務標準體系、完善的供應商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務體系為核心的高效集成服務模式
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