職位描述
物業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系所轄區(qū)域的業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)等相關(guān)的管理費(fèi)用。
2.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來電、來訪，對(duì)業(yè)提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，具體落實(shí)業(yè)戶一般投訴的處理和信息反饋。
4.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪。
5.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)并對(duì)裝修現(xiàn)場巡視檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管搞好社區(qū)文明建設(shè)和文化活動(dòng)，與業(yè)戶建立良好的關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。每天對(duì)所轄樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理。做好檢查記錄工作。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司于業(yè)主之間的矛盾和糾紛。負(fù)責(zé)向業(yè)主傳達(dá)、詮釋有關(guān)管理規(guī)定，受理業(yè)主的委托事項(xiàng)。負(fù)責(zé)各項(xiàng)維修工作的回訪。
任職要求：
1.50歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，抗壓性強(qiáng)，具備良好溝通能力。
工作地點(diǎn)
哈爾濱道里區(qū)江畔戎庭物業(yè)服務(wù)中心
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哈爾濱四季上東物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱四季上東物業(yè)），成立于2007年2月13日，是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，管理的四季上東園區(qū)是國家級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)。四季上東物業(yè)具有國家貳級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，首家通過三體系同時(shí)認(rèn)證（ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系），是黑龍江省內(nèi)首家推廣和實(shí)施金鑰匙管家服務(wù)模式的物業(yè)管理企業(yè)。公司為您提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)越的工資待遇、廣闊的發(fā)展空間，在這里您可以盡情展示才華，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
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