職位描述
1、在院客服部領(lǐng)導(dǎo)下做好線上醫(yī)療咨詢工作。
2、熟悉介紹醫(yī)院的特色專科
3、主動(dòng)了解相應(yīng)時(shí)期醫(yī)院的各類(lèi)義診活動(dòng)及廣告內(nèi)容、咨詢內(nèi)容。
4、對(duì)無(wú)法解答的有關(guān)問(wèn)題必須及時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主任、醫(yī)生處理,不得瞞報(bào)。
8、嚴(yán)格遵守咨詢中心工作制度,堅(jiān)守崗位、按時(shí)交接班。
9、認(rèn)真做好咨詢內(nèi)容紀(jì)錄,日、周、月的信息匯總。
10、加強(qiáng)防范意識(shí)、保守醫(yī)院商業(yè)機(jī)密。