崗位職責(zé):
1.系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護 :負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常巡檢工作,對CRM系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控,定期對CRM系統(tǒng)進行維護操作;
2.系統(tǒng)優(yōu)化與升級:參與CRM系統(tǒng)的優(yōu)化和升級工作,與系統(tǒng)供應(yīng)商團隊保持密切溝通,熟悉CRM系統(tǒng)的功能模塊和業(yè)務(wù)流程,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行系統(tǒng)配置和定制化開發(fā);
3.數(shù)據(jù)管理與安全:負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理工作,對CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行質(zhì)量監(jiān)控和管理,定期清理無效數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù),保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性;
4.用戶支持與培訓(xùn):為員工提供CRM系統(tǒng)使用方面的技術(shù)支持服務(wù),解答員工在系統(tǒng)操作過程中遇到的各種問題;根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和新員工入職情況,組織開展CRM系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機、統(tǒng)計學(xué)、信息與計算科學(xué)、數(shù)學(xué)相關(guān)專業(yè);
2.具有2年以上系統(tǒng)運維工作經(jīng)驗,熟悉系統(tǒng)架構(gòu)和運維管理;
3.熟悉數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本原理和操作,能夠進行數(shù)據(jù)庫的日常維護和性能優(yōu)化;
4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,較強的邏輯思維能力和分析問題能力。