職位描述
質(zhì)檢客服咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1、 對平臺(tái)前端客服電話、在線工單日常質(zhì)檢。
2、 判斷處理全過程是否符合處理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、賠付規(guī)范等。
3、 人員服務(wù)態(tài)度的投訴判定，確保質(zhì)檢判定結(jié)果的準(zhǔn)確性。
4、 結(jié)合質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，提出服務(wù)流程優(yōu)化建議
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有咨詢服務(wù)類，升級服務(wù)類的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或一年以上客服經(jīng)驗(yàn) ；
3、靈活，會(huì)變通，有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
4、愛學(xué)習(xí)、上進(jìn)心強(qiáng)、清晰有條理的溝通表達(dá)能力；
5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（如Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力）；
工作時(shí)間：9:00-18:00（周末雙休）
薪資福利平：
1、基礎(chǔ)薪資2500+崗位津貼500+項(xiàng)目津貼800+月度獎(jiǎng)金500-800=綜合4000-5000
2、入職繳納五險(xiǎn)一金
3、免費(fèi)提供員工宿舍
工作地址：花橋蘇豪國際廣場
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工作地點(diǎn)
蘇州昆山市昆山蘇豪國際廣場-1棟
入職公司信息
- 入職公司: 重慶華泛商務(wù)咨詢有限公司
- 公司地址: 食品城大道18號(hào)(上灣路地鐵站3號(hào)口步行100米)重慶創(chuàng)意公園15棟3單元5樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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