職位描述
訂單售后處理在線生活服務(wù)（O2O）酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1. 通過電話、郵件以及在線服務(wù)和國外客戶溝通，英語解答機(jī)票/酒店等產(chǎn)品相關(guān)問題；
2. 處理客戶訂單，并與客人、全球供應(yīng)商以及航空公司溝通確?？腿隧樌鲂?；
3. 處理機(jī)票和酒店訂單各類售后問題（航班變動、退票、改簽、到店無房、增值服務(wù)等）；
4. 能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見。
崗位要求：
1.至少大專(含)以上學(xué)歷；
2.英語流利可作為工作語言，
3.有互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、旅游行業(yè)、航空公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.能夠接受翻班工作；
薪資福利：12-15k
1.7100固定薪資+2000~3000績效獎金+100/天小夜班班次補(bǔ)貼+最高1800特殊班次津貼 (綜合范圍12k-14k)
2.年終獎金制度：年終獎金根據(jù)公司上年經(jīng)營情況，和個人績效表現(xiàn)發(fā)放
3.國定假期正常上班，有加班情況，國定加班享受三倍工資，平時加班累加調(diào)休時間。
工作時間：
7：00-23：00八小時輪班制，班次補(bǔ)貼20-100/次
大夜班 23：00-次日7：00班次補(bǔ)貼100/次?
工作地址：長寧區(qū)金鐘路999號A棟
工作地點
上海長寧區(qū)金鐘路999號A座
入職公司信息
- 入職公司: 攜程計算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司
- 公司地址: 虹漕園63號樓上海市徐匯區(qū)虹漕路421號3樓
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
蔣女士/高級招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
藍(lán)眾(上海)信息咨詢有限公司我們是一個年輕且有活力的團(tuán)隊，核心團(tuán)隊由中國互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)資深管理人士組成，致力于為中國小微企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、知名大企業(yè)和投資者提供賬戶托管、理財平臺、服務(wù)外包、云聯(lián)絡(luò)等綜合服務(wù)、截止目前我們共獲得了5000萬元投資。公司總部設(shè)于上海，并在全國10多個城市設(shè)有分公司或辦事處，公司自成立以來保持高速發(fā)展，目前合作伙伴覆蓋酒店、物流、呼叫中心、教育、連鎖行業(yè)、金融等行業(yè)。We are a young and dynamic team, the core team by the Chinese Internet, financial industry veteran management, is committed to China's small and micro enterprises, financial institutions, well-known large enterprises and investors to provide account hosting, financial platform, service outsourcing, cloud contact and other comprehensive services, as of now we have a total of 50000000 yuan investment.Company headquarters is located in Shanghai, and in the country more than 10 cities with branch offices, the company has maintained rapid development since its inception, the current partnership covering hotels, logistics, call centers, education, chain industry, finance and other industries.
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