職位描述
無銷售性質(zhì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服售前客服
【崗位描述】：
1、通過旺旺等聊天工具，為客戶解答售前、售后各類問題；
2、對客戶評價進(jìn)行跟蹤，及時溝通處理；
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，實現(xiàn)客戶滿意度最大化；
4、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出登記并及時安排發(fā)貨處理；
5、記錄客戶需求以及客戶意見，對客戶所提意見進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，日?？蛻魡栴}的收集分析；
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗可放寬要求
2、善于溝通、響應(yīng)速度快，能獨立處理緊急問題，了解天貓，京東等電商平臺；
3、客戶服務(wù)意識強，親和力強，致力于提升客戶服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化工作流程；
【上班時間】：
早班9-18，晚班 12-21，輪休
【薪資福利】：
1、底薪3000+餐補200+班次補貼+績效0-2000元+其他補助=綜合5-8000
2、多渠道晉升
3、各類帶薪假期
4、豐富的員工活動
【工作地址】：昆山市花橋鎮(zhèn)建滔廣場（地鐵11號線光明路站出即到）
職位福利：每年多次調(diào)薪、五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點：多渠道晉升，各類帶薪假期
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工作地點
蘇州昆山市建滔廣場
入職公司信息
- 入職公司: 重慶華泛商務(wù)咨詢有限公司
- 公司地址: 食品城大道18號(上灣路地鐵站3號口步行100米)重慶創(chuàng)意公園15棟3單元5樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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藍(lán)眾(上海)信息咨詢有限公司我們是一個年輕且有活力的團(tuán)隊，核心團(tuán)隊由中國互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)資深管理人士組成，致力于為中國小微企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、知名大企業(yè)和投資者提供賬戶托管、理財平臺、服務(wù)外包、云聯(lián)絡(luò)等綜合服務(wù)、截止目前我們共獲得了5000萬元投資。公司總部設(shè)于上海，并在全國10多個城市設(shè)有分公司或辦事處，公司自成立以來保持高速發(fā)展，目前合作伙伴覆蓋酒店、物流、呼叫中心、教育、連鎖行業(yè)、金融等行業(yè)。We are a young and dynamic team, the core team by the Chinese Internet, financial industry veteran management, is committed to China's small and micro enterprises, financial institutions, well-known large enterprises and investors to provide account hosting, financial platform, service outsourcing, cloud contact and other comprehensive services, as of now we have a total of 50000000 yuan investment.Company headquarters is located in Shanghai, and in the country more than 10 cities with branch offices, the company has maintained rapid development since its inception, the current partnership covering hotels, logistics, call centers, education, chain industry, finance and other industries.
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