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職位概述： 負(fù)責(zé)公司圖書(shū)產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)拓展與客戶維護(hù)，重點(diǎn)對(duì)接各地新華書(shū)店及教育系統(tǒng)客戶，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通與銷(xiāo)售策略，提升圖書(shū)銷(xiāo)量并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。工作性質(zhì)以全國(guó)出差為主，需適應(yīng)高頻外勤節(jié)奏。 崗位職責(zé)： 一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 1. 定期拜訪各地新華書(shū)店采購(gòu)負(fù)責(zé)人、學(xué)校圖書(shū)館管理員等目標(biāo)客戶，介紹公司圖書(shū)產(chǎn)品（如教材、教輔、社科類(lèi)讀物等），挖掘采購(gòu)需求。 2. 建立客戶檔案，記錄合作細(xì)節(jié)及需求動(dòng)態(tài)，通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)（如節(jié)日問(wèn)候、新品推薦）增強(qiáng)客戶粘性。 二、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 1. 執(zhí)行公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，完成圖書(shū)回款指標(biāo)，開(kāi)拓空白市場(chǎng)（如縣級(jí)書(shū)店、民辦學(xué)校等）。 2. 針對(duì)不同客戶群體（如教育系統(tǒng)、零售渠道）制定差異化銷(xiāo)售策略，例如為學(xué)校定制 “圖書(shū)采購(gòu)套餐” 或推動(dòng) “校園讀書(shū)節(jié)” 合作。 三、市場(chǎng)調(diào)研與反饋 1. 收集區(qū)域市場(chǎng)信息（如競(jìng)品動(dòng)態(tài)、政策導(dǎo)向、讀者偏好），定期向公司反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 配合市場(chǎng)部策劃線下推廣活動(dòng)（如書(shū)店簽售會(huì)、校園書(shū)展），提升品牌曝光度。 四、客戶服務(wù)與協(xié)調(diào) 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢（如訂單查詢、售后問(wèn)題），協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)確保供貨效率。 2. 處理客戶投訴與建議，維護(hù)公司口碑，推動(dòng) “客戶滿意度提升計(jì)劃”。 任職要求硬性條件： 一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。 2. 3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有教輔圖書(shū)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（尤其是新華書(shū)店渠道、學(xué)校直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)）。 二、能力與技能 1. 溝通與談判能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力與感染力，能通過(guò)商務(wù)洽談促成合作（如招投標(biāo)、批量采購(gòu)談判）。 2. 市場(chǎng)敏感度：對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)趨勢(shì)有基本認(rèn)知，能結(jié)合政策（如 “雙減”“新課標(biāo)”）挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 3. 工具應(yīng)用：熟練使用 Excel（制作銷(xiāo)售報(bào)表）、PPT（產(chǎn)品宣講）及客戶管理軟件（如 CRM 系統(tǒng)）。 三、職業(yè)素養(yǎng) 1. 適應(yīng)出差：能接受每月 20 天以上全國(guó)出差，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻客戶拜訪節(jié)奏。 2. 責(zé)任心與執(zhí)行力：嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，定期匯報(bào)工作進(jìn)展，能獨(dú)立解決異地客戶問(wèn)題。 四、軟性特質(zhì) 1. 熱情與認(rèn)同：對(duì)圖書(shū)行業(yè)有興趣，愿意長(zhǎng)期深耕文化消費(fèi)領(lǐng)域，認(rèn)同“知識(shí)傳播” 的職業(yè)價(jià)值。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主動(dòng)與市場(chǎng)、物流、編輯等部門(mén)配合，分享客戶資源與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 3. 創(chuàng)新意識(shí)：能提出差異化銷(xiāo)售思路（如新媒體營(yíng)銷(xiāo)、跨界合作），推動(dòng)業(yè)績(jī)突破。