職位描述
4S店管理汽車售后服務(wù)汽車維修汽車?yán)碣r定損客訴處理事故外拓備件管理汽車保養(yǎng)汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、 貫徹落實(shí)奔馳廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
2、 負(fù)責(zé)售后部門的總體管理工作；
3、 制定售后部門年度工作計(jì)劃并努力達(dá)成目標(biāo)；
4、 負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴，對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任；
5、 負(fù)責(zé)對重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；
6、 負(fù)責(zé)組織各類售后服務(wù)活動(dòng)；把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措；
7、 負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、人事管理，制定考核制度并持續(xù)改善。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、2年同等崗位經(jīng)驗(yàn)或4年以上售后經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力；
3、 熟悉工程機(jī)械，有汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、 熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件，有駕照；
5、有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
6、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、全額公積金、定期體檢
工作地點(diǎn)
廈門市湖里區(qū)湖里大道2號
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職位發(fā)布者
波士鑫達(dá)/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
波士集團(tuán)一、集團(tuán)簡介波士集團(tuán)自2003年進(jìn)入汽車行業(yè)。目前集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及北京、三河、福州、廈門、天津等地區(qū)，旗下共擁有18家在營梅賽德斯—奔馳4S店,1家梅賽德斯—奔馳便捷服務(wù)中心，1家奔馳配件外銷中心，1家北京現(xiàn)代4S店以及汽車租賃、改裝業(yè)務(wù)、二手車業(yè)務(wù)等。集團(tuán)致力于通過高品質(zhì)、專業(yè)的管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來打造波士集團(tuán)在汽車行業(yè)內(nèi)自己的服務(wù)品牌。二、集團(tuán)公司波士投資有限公司地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士瑞達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)姚家園路78號北京波士誠達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市通州區(qū)九棵樹西路90號北京波士順達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢1層01北京波士暢達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市房山區(qū)昊天大街廣陽西路東口西南100米北京北京波士福達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市石景山區(qū)古城大街北京國際貿(mào)易服務(wù)園區(qū)F區(qū) 26號北京波士山汽車銷售服務(wù)有限公司（北京現(xiàn)代）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士躍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（改裝業(yè)務(wù)）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢2層01北京波士汽車租賃有限公司（主要出租北京現(xiàn)代、奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號三河波士智達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：三河市李旗莊鎮(zhèn)大定福村102國道南側(cè)河北波士燕達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：河北省邯鄲市邯山區(qū)機(jī)場路91號-1福建波士駿達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市閩侯縣南嶼鎮(zhèn)烏龍江南大道福建波士運(yùn)達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市福清石竹街道清榮大道中段福州波士隆達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)北三環(huán)路509號浮村廠房101-103廈門波士鑫達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市湖里區(qū)湖里大道聯(lián)昌大廈廈門波士興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市思明區(qū)前浦路506-508號國金廣場裙樓一層廈門波士安達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市翔安區(qū)民安大道2799號天津波士信達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市西青區(qū)李七莊王蘭莊村天津波士宏達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市濱海新區(qū)第五大街57號天津波士盛達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市東麗區(qū)新立街津塘公里407號天津波士海達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市河西區(qū)大沽南路873號因集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)總部、下屬4S店及在建4S店現(xiàn)需各位精英的加盟，共創(chuàng)波士更為輝煌的明天！我們期待著您的加入！凝心聚力共贏未來！
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