崗位職責(zé):
1、前臺配件專員負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶需求,向客戶提供配件和專用件的相關(guān)信息,協(xié)助識別正確的配件
2、車間配件銷售,按照需要給服務(wù)顧問提供報價單和配件信息,協(xié)調(diào)確保技師有及時和充分的配件、材料供應(yīng),并把數(shù)據(jù)更新到經(jīng)銷商管理系統(tǒng)
3、注重客戶滿意度,處理客戶投訴,將特殊案例上報配件經(jīng)理
4、按照梅賽德斯-奔馳政策規(guī)定,履行配件申請流程,處理和記錄配件損壞及配件返還情況
5、確保配件銷售柜臺有序,清潔并展現(xiàn)良好的視覺效果
任職資格:
1、大?;虼髮R陨蠈W(xué)歷,具備奔馳認(rèn)證配件流程專員(CPPS)資格者優(yōu)先
2、具備2年以上配件銷售工作經(jīng)驗
3、具備基本的微軟Office軟件操作能力,具備良好的英語閱讀能力
4、具備一定得溝通技能,人際交往能力,客戶導(dǎo)向意識
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利