一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
- 平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)醫(yī)藥零售電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、頁面優(yōu)化等,確保平臺(tái)信息準(zhǔn)確、及時(shí)、吸引人。
二、商品管理與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
- 商品規(guī)劃:根據(jù)市場(chǎng)需求、銷售數(shù)據(jù)及庫存情況,制定商品采購(gòu)、上架及下架計(jì)劃,確保商品種類豐富、庫存合理。
- 庫存管理:監(jiān)控庫存水平,避免積壓或缺貨,提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低運(yùn)營(yíng)成本。
三、營(yíng)銷推廣與品牌建設(shè)
- 營(yíng)銷策略制定:結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)、用戶需求及市場(chǎng)趨勢(shì),制定有效的營(yíng)銷策略,包括促銷活動(dòng)等。
- 數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷:利用數(shù)據(jù)分析工具,評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果,及時(shí)調(diào)整策略,提高營(yíng)銷投入產(chǎn)出比。
四、用戶服務(wù)與體驗(yàn)提升
- 客戶服務(wù)管理:建立并優(yōu)化客戶服務(wù)體系,包括售前咨詢、售中支持、售后服務(wù)等,確保用戶問題得到及時(shí)、專業(yè)的解答。
- 用戶反饋處理:收集并分析用戶反饋,識(shí)別用戶需求及痛點(diǎn),推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn),提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
五、數(shù)據(jù)分析與決策支持
- 數(shù)據(jù)收集與分析:定期收集并分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),包括銷售額、用戶行為、商品表現(xiàn)等,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
六、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
- 團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)需求,組建并培訓(xùn)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
- 跨部門協(xié)作:與市場(chǎng)、技術(shù)、物流、財(cái)務(wù)等部門保持密切溝通,確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)順暢,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。