崗位職責(zé):
1.運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問(wèn)題;
2.處理亞馬遜(智能家居產(chǎn)品,如掃地機(jī),空氣凈化器等小家電)退換貨問(wèn)題,訂單物流查詢;
3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作;
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報(bào)修。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3.熟練使用計(jì)算機(jī),打字速度大于40字/分,掌握Office辦公軟件操作技能;
工作時(shí)間:8-17/11-20,周末雙休,八小時(shí)工作制
薪資:4.8k+績(jī)效600-800=5-6k