職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
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工作地點(diǎn)
湖北省武漢市江漢區(qū)江漢二路2號(hào)銀海大廈
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武漢精途酒店管理有限公司
作為世界百?gòu)?qiáng)酒店集團(tuán)的東呈酒店集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家提出以專注于發(fā)展精選服務(wù)酒店為核心戰(zhàn)略的酒店集團(tuán)。自2006年成立以來(lái)，集團(tuán)以“激情、專注、分享”的企業(yè)價(jià)值觀和不斷的產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造高性價(jià)比的精致住宿體驗(yàn)，不斷提升顧客出行生活品質(zhì)。目前集團(tuán)旗下酒店品牌包括：中國(guó)精品快捷酒店連鎖開(kāi)創(chuàng)品牌—城市便捷連鎖酒店；首家以“輕文化”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店連鎖品牌—宜尚酒店；以及首家倡導(dǎo)“輕奢人文”調(diào)性的中高端酒店連鎖品牌—怡程酒店。截止至2014年10月，集團(tuán)已在中國(guó)和馬來(lái)西亞兩國(guó)超過(guò)90座城市擁有超過(guò)500家連鎖酒店，有效會(huì)員數(shù)超過(guò)600萬(wàn)。集團(tuán)計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城千店”的發(fā)展宏圖，并成為中國(guó)精選服務(wù)酒店引領(lǐng)者！
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