職位描述
電話客服全白班普通話咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、系統(tǒng)中處理機(jī)票出票、退票、改簽相關(guān)業(yè)務(wù)；
2、電話外呼，跟客戶確定其需求并解決客戶問題；
3、負(fù)責(zé)航空公司的電話接聽，幫助客戶或代理商解決飛機(jī)票的退訂改簽等相關(guān)的問題；
4、確認(rèn)改簽時(shí)間，核算改簽費(fèi)用與乘客，代理商，航司進(jìn)行三方溝通，保證乘客的順。利出行。
任職要求：
1、20-30歲大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、熟悉基本的電腦操作和辦公軟件的使用，打字速度40/分鐘；
3、溝通表達(dá)良好、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心；
4、有上進(jìn)心，具有一定的抗壓能力。
1、薪資結(jié)構(gòu)：
底薪+績(jī)效+職級(jí)+夜班補(bǔ)貼，綜合薪資4~7K左右，后續(xù)職級(jí)/能力提升后，薪資會(huì)穩(wěn)步上升。
2、入職即繳五險(xiǎn)一金。
3、各種節(jié)假日禮品。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)廣發(fā)金融中心-西門
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